Questão 2980684

• Banca: IADES
• Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS)
• Ano: 2019
• Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Noções de Marketing de Relacionamento; Técnicas de Vendas

Um cadastro de usuários em uma instituição de representação profissional é necessário para

• A. organizar o maior volume possível de informações obtidas no contato com os usuários.
• B. assegurar o direito de ir e vir dos usuários em locais públicos.
• C. assegurar ao usuário um canal de atendimento direto com a repartição.
• D. que se tenha acesso, com agilidade e precisão, aos dados de identificação e outras informações a respeito do usuário, relevantes ao serviço da instituição.
• E. fins de transparência na prestação dos serviços oferecidos pela instituição.

Gabarito: D

Comentários

• GAB. LETRA D - que se tenha acesso, com agilidade e precisão, aos dados de identificação e outras informações a respeito do usuário, relevantes ao serviço da instituição.

• Não é necessário o maior volume possível de informações, apenas as que sejam relevantes para o serviço da instituição, conforme afirma a letra D.