Empowerment é uma ferramenta que consiste na delegação de poderes entre o capital humano que compõe a organização. Essa tecnologia tem por principal objetivo a descentralização do poder de decisão, deixando os processos menos morosos e burocráticos. De acordo com Blanchard (2001), Empowerment não é “dar poder as pessoas”, mas dar liberdade para que possam fazer o uso do poder, dos conhecimentos, das habilidades e da motivação que cada uma possui..
As Três Chaves do Empowerment são:
1. Compartilhar informação: Para que a transferência de poder na organização não seja apenas verbal, é preciso iniciar com estratégias de gestão de conhecimento e horizontalização da comunicação, dando voz aos talentos e afirmando seu valor.
2. Criar autonomia através de limites: Seguido a isso, criar situações onde os colaboradores possam exercer de fato a autonomia é fundamental. Inicialmente, é um fator que exige cautela, porém, vai se tornando cada vez mais orgânico.
3. Substituir a hierarquia por equipes: A criação de equipes multidisciplinares e a desconstrução das hierarquias é mais um ponto a favor do empowerment no ambiente organizacional, que vai se tornar mais fluido e menos burocrático para a tomada de decisões.