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CERTO
As competências organizacionais essenciais são a identidade da empresa, aquilo que a diferencia de suas demais concorrentes e que lhe permite obter alguma fonte de vantagem competitiva.
A integração entre as áreas de conhecimento da organização é a marca da autenticidade das competências essenciais. Fica muito difícil uma competência essencial se basear inteiramente em um único indivíduo ou em uma pequena equipe.
O know-how está relacionado com inovação, habilidade e eficiência na execução de determinado serviço. É um produto valioso resultante da experiência.
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O que é Know-how:
Know-how é um termo em inglês que significa literalmente "saber como". Know-how é o conjunto de conhecimentos práticos (fórmulas secretas, informações, tecnologias, técnicas, procedimentos, etc.) adquiridos por uma empresa ou um profissional, que traz para si vantagens competitivas.
Possui know-how a organização que consegue dominar o mercado por apresentar conhecimento especializado sobre algum produto ou serviço que os concorrentes não possuem.
O know-how está diretamente relacionado com inovação, habilidade e eficiência na execução de determinado serviço. É um produto valioso resultante da experiência.
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CERTO
"São competências básicas e fundamentais para o sucesso da organização em relação aos seus clientes e concorrentes. É aquilo que a organização sabe fazer de melhor."
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(Cespe/INSS/Analista Administrativo/2008) Competências essenciais da organização, são responsáveis pela atuação da empresa no mercado, estimulando a construção de um diferencial competitivo baseado nas especialidades e especificidades de cada organização.
Gabarito: certo. Também chamadas de core competences, as competências essenciais estão atreladas ao sucesso da empresa, por representar o seu diferencial competitivo.
FONTE: Livro - Andreia Ribas e Cassiano Salim (ed. 2013)
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Competências essenciais da organização - são responsáveis pela atuação da empresa no mercado, estimulando a construção de um diferencial competitivo baseado nas especialidades e especificidades de cada organização.
Também chamadas de core competences, as competências essenciais estão atreladas ao sucesso da empresa, por representar o seu diferencial competitivo.
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(CERTO)
Quanto à singularidade
Básicas: Não se difere da concorrência.
Essenciais: DIFERENCIA A ORGANIZAÇÃO das demais.
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A competência essencial de uma organização engloba o aprendizado coletivo e o know-how aplicados de maneira integrada na organização, de modo a diferenciá-la de outras empresas. Resposta: Certo.
Competência essencial ou core competenses diferencia uma organização das demais.
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Precisamos trabalhar aqui com o conceito de competências essenciais, ou core-competences, para resolver o item.
As competências essenciais, segundo Pralahad e Hamel, são aquelas competências (conhecimentos, habilidades e atitudes) que diferenciam o produto fornecido ou o serviço prestado de outros do ramo, pois são difíceis de imitar pela concorrência.
Segundo Fleury2002, estas competências devem gerar valor percebido ao cliente, pois são um diferencial competitivo da empresa, um fator crítico do seu sucesso.
Já know-how é um termo utilizado que significa o aprendizado coletivo dos membros da organização, aquilo que a empresa sabe fazer e aprendeu ao longo de sua experiência no ramo, com os desafios que superou.
Assim, refletindo um pouco sobre estes conceitos, podemos perceber que o item se encontra correto, pois todo o aprendizado coletivo, ou know-how, de uma empresa faz parte sim das suas competências essenciais, já que são conhecimentos únicos e se caracterizam por aprendizados que ela construiu e que nenhuma outra empresa poderá copiar, já que cada uma vive uma realidade completamente diferente, mesmo que disputem o mesmo ramo. A cultura organizacional é diferente, os líderes da empresa são diferentes, a motivação dos funcionários são diferentes, pode haver problemas de produção diferentes, enfim... são conquistas únicas de cada empresa e, portanto, diferenciam a organização de todas as outras.
Gabarito da professora: CERTO.
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Quanto à singularidade
Básicas: atributos necessários ao funcionamento da organização, porém não distintivas na relação com a concorrência. Necessárias ao funcionamento organizacional, inerentes à estrutura e à organização para a realização do trabalho.
Essenciais: atributos de caráter distintivo, que diferenciam a organização das demais organizações. Core competences ou competências essenciais..
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Competência Organizacional -> São aquelas competências que possibilitam à instituição alcançar seus objetivos estratégicos.
Competência Organizacional -> básicas ou essenciais.
Básicas -> Funcionamento NORMAL da organização.
Essenciais (core competences) -> Gera uma diferenciação da organização e seus competidores.
Para que uma competência seja essencial deve atender as três condições: "Gerar diferenciação entre concorrentes, gera valor que possa ser percebido pelo cliente e possibilitar capacidade de expansão".
Gab: C.
Livro: Rodrigo Rennó, Administração Geral ed. 2017.