Regulamentações compulsórias: aquelas que são promulgadas como lei ou são obrigatórias para o exercício da atividade empresarial.
Regulamentações de mercado (mercadológica?): não são obrigatórias, mas fornecem diferencial competitivo por reconhecimento no mercado, como são aplicados as normas ISO para TI empresarial, que são auditadas e recebem certificados, comprovando os níveis de qualidade da empresa e sendo reconhecida no mercado.
Fonte: Fundamentos do Gerenciamento de Serviços de TI, Capítulo 1 - GOVERNANÇA CORPORATIVA E GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, início da página 10.
Autor: Marcos André dos Santos Freitas.
Desafio qualquer pessoa a encontrar essa definição na bibliografia oficial da ITIL.
O elaborador, ao confeccionar a questão, utilizou o livro Fundamentos do Gerenciamento de Serviços de TI: 2ª edição.
Durante a introdução do livro, o autor do livro divide a Governança Corporativa de TI em 2 grandes grupos:
+Regulamentações Compulsórias
+Regulamentações de Mercado
O autor não classifica a ITIL v3, em nenhum momento, em quaisquer desses dois grupos.
O achismo do elaborador da questão (ou incompetência mesmo) fê-lo acreditar que a ITIL v3 pertence ao grupo "Compulsória".
Inexplicável.