Questão 2988556

• Banca: IDECAN
• Órgão: IF-PB
• Ano: 2019
• Provas: IDECAN - 2019 - IF-PB - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

O processo de comunicação organizacional é um meio de troca de informação onde deve ser privilegiado o processo de mão-dupla, uma vez que a comunicação obrigatoriamente supõe retorno. Por isso que os líderes organizacionais precisam dominar as formas diferentes de comunicação, como, a interpessoal, a comunicação por meio de redes e entre equipes, a comunicação empresarial e a eletrônica. Ramos (2007) diz que o fluxo da comunicação é influenciado pela estrutura da organização e divide este fluxo em padrões:

• A. Comunicação em redes e equipes de trabalho.
• B. Comunicação escrita, oral e interpessoal.
• C. Comunicação descendente, ascendente, horizontal, vertical e diagonal.
• D. Comunicação de redes, radial, cardeal, circular e em conexão total.
• E. Comunicação de sistemas e tecnologia da informação.

Gabarito: C

Comentários

• LETRA C

• C) Comunicação descendente (top-down; do topo para a base), ascendente (bottom-up; da base para o topo), horizontal (no mesmo nível hierárquico), vertical (entre níveis hierárquicos diferentes) e diagonal (perpassa tanto o mesmo nível hierárquico, quanto diferentes níveis hierárquicos).

• Apesar de nunca ter visto o conceito desse autor (não me recordo), resolvi pela lógica... as demais tem conceitos da comunicação e a única que vi se relacionar com a comunicação dentro de uma organização foi a letra C.

• Quando se fala em FLUXO de comunicação, fala-se em direção (se é horizontal, diagonal, transversal, vertical, etc.).

• IDECAN plagiou a própria questão de 2014: Q1228811

• A questão em apreço exige que tenhamos conhecimentos sobre a comunicação organizacional. Neste caso, marquemos a alternativa que indica as direções em que a comunicação se estende.

  Nas organizações, os administradores devem fazer a comunicação circular em três direções:

  • Comunicação para baixo/descendente: é a comunicação que vai dos níveis superiores para os inferiores da hierarquia organizacional. Nessa direção seguem as informações sobre os aspectos das operações e desempenho da organização, assim como as expectativas em relação aos que se espera dos funcionários.
  • Comunicação para cima/ascendente: é a comunicação em que as informações sobre o desempenho e os eventos dos níveis inferiores vão para cima. Envolve, tipicamente, relatórios e informações sobre desempenhos, pesquisas de atitudes e sugestões dos funcionários etc.
  • Comunicação lateral/horizontal: é a comunicação que ocorre entre as unidades de trabalho que estão no mesmo nível ou entre unidades que estão em níveis hierárquicos distintos (comunicação diagonal). De todo modo, é importante saber que os canais de comunicação de todos os tipos possibilitam o funcionamento de processos interdepartamentais e a tomada de decisão que envolve diferentes unidades de trabalho.

   Tendo dito isso, concluímos que a alternativa "C" é a correta.

  GABARITO: C

  Fonte:

  MAXIMIANO, A. C. A. Administração para concursos. São Paulo: Método, 2016.