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A - Matriz ou análise SWOT.
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Análise SWOT ou Análise FOFA é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário, sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa, visando melhorar o desempenho.
Francisco Pereira do Nascimento - ETB 4L.
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ANÁLISE SWOT:
• Ferramenta de diagnóstico estratégico criada pela Escola do Design de Planejamento.
• Por meio dela, realiza-se a auditoria de posição, que analisa as forças e fraquezas do ambiente interno, bem como as oportunidades e ameaças do ambiente externo.
• Relaciona os fatores internos da empresa, ou seja, suas competências e deficiências versus fatores que são de mercado, como ambiente político, economia, aspectos sociais e tecnológicos.
• Sua importância no apoio à formulação de estratégias deriva de sua capacidade de promover um confronto entre as variáveis externas e internas, facilitando a geração de alternativas de escolhas estratégicas e de possíveis linhas de ação.
FONTE: Gran cursos.
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Matriz ou análise SWOT.
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Para resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento das ferramentas auxiliares no desenvolvimento do planejamento estratégico.
O conceito exposto no enunciado, ao mencionar “realizar um mapeamento do ambiente externo e do ambiente interno da organização”, evidentemente remete a Matriz ou Análise SWOT. Logo, o candidato deverá assinar a alternativa que o mencione.
Passemos ao exame das afirmativas:
A - Uma matriz SWOT é realizada observando-se os pontos positivos (pontos fortes e oportunidades) e os pontos negativos (pontos fracos e ameaças) de uma organização. No ambiente interno da organização, são identificadas as forças e fraquezas e no ambiente externo, as oportunidades e ameaças. (correta)
B - O Balanced Scorecard (BSC) foi desenvolvido por Kaplan e Norton, podendo ser entendido como um método de administração baseado no equilíbrio organizacional e se baseia em quatro categorias básicas: 1. Finanças; 2. Cliente; 3. Processos Internos; 4. Aprendizagem/crescimento organizacional. (incorreta)
C - O denominado Ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo da Melhoria Contínua, consubstancia uma ferramenta utilizada em processos de trabalho, apresentando, como etapas finais, ações avaliativas e corretivas. (incorreta)
D - Gestão de riscos é a coordenação de todas as atividades relacionadas a evitar que uma organização seja afetada de forma negativa. (incorreta)
E - O histograma é uma ferramenta usada para quantificar a frequência com que certos eventos ocorrem num certo período de tempo. (incorreta)
GABARITO: A
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Análise SWOT: ferramenta de diagnóstico dos ambientes interno e externo da organização. Sua finalidade está na avaliação dos aspectos positivos e negativos que podem impactar no negócio da organização em cenários futuros.
Ambiente Interno, controláveis: Forças e Fraquezas.
Ambiente Externo, não controláveis: Ameaças e Oportunidades.
Relação entre essas variáveis:
Desenvolvimento: Pontos fortes versus Oportunidades: estratégia ofensiva ou desenvolvimento das vantagens competitivas. Estratégia de desenvolvimento pode assumir uma ou mais conotações: desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produtos e serviços, desenvolvimento financeiro, desenvolvimento de capacidades e desenvolvimento de estabilidade.
Manutenção: Pontos fortes versus Ameaças: estratégia de confronto para modificação do ambiente a favor da empresa. Estratégia estabilidade, especialização e nicho.
Crescimento: Pontos fracos versus Oportunidades: estratégia de reforço para poder aproveitar melhor as oportunidades. Estratégias de internacionalização, joint venture, inovação e de expansão.
Sobrevivência: Pontos fracos versus Ameaças: estratégia defensiva com possíveis modificações profundas para proteger a empresa. Estratégia redução de custos e desinvestimento.