SóProvas

ID
2998762
Banca
FCC
Órgão
SEMEF Manaus - AM
Ano
2019
Provas
Disciplina
Governança de TI
Assuntos

Ao pesquisar as 5 publicações do ITIL v3, um assistente técnico de TI verificou que a publicação que ele deve utilizar e que fornece orientações que visam o desenvolvimento e melhoria quando da migração ou mudança de serviços é a publicação

Alternativas
Comentários

  • Aqui a banca cobrou a sequência das publicações do ITIL. Após o desenho de serviços vem a transição de serviços.

  • A transição de serviço dispõe sobre como efetivar a transição de serviços novos e modificados para

    operações implementadas, detalhando os processos de planejamento e suporte à transição,

    gerenciamento de mudanças, gerenciamento da configuração e dos ativos de serviço,

    gerenciamento da liberação e da distribuição, teste e validação de serviço, avaliação de mudanças

    e gerenciamento do conhecimento.

    Fonte: PDF elaborado pelos professores do Estratégia concursos.

  • Dica: Se na questão falar de mudança -> Pensa em transição de serviços.

    Fica a dica!!!

  • GABARITO (D).

    Ao pesquisar as 5 publicações do ITIL v3, um assistente técnico de TI verificou que a publicação que ele deve utilizar e que fornece orientações que visam o desenvolvimento e melhoria quando da migração ou mudança de serviços é a publicação:

    Transição de Serviços. Implementações de melhorias seja ele novos ou modificados.

  • Ano: 2019 Banca:  Órgão:  Prova: 

    Ao pesquisar as 5 publicações do ITIL v3, um programador verificou que a publicação que ele deve utilizar e que fornece orientações para a identificação e implementação de melhorias dos serviços de tecnologia da informação é a publicação 

    questao safadinha

  • GABARITO: D

    Transição de serviços

    • Provê direcionamento para desenvolver e melhorar as capacidades de transferir serviços novos ou alterados para produção.

    FONTE: Felício Cestari