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Imagino que tenha um erro na edição das alternativas, visto que o feedback é a confirmação da mensagem recebida pelo receptor, não pelo emissor.
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Que bosta1 Este gabarito deve estar errado. Não é possível que o feedback esteja incorreto!
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● Principais elementos do processo de comunicação:
○ FONTE : inicia a mensagem.
○ TRANSMISSOR : meio que codifica a mensagem.
○ CANAL : meio que a fonte escolher para enviar a mensagem.
○ RECEPTOR : modo ou instrumento que decodifica a mensagem.
○ DESTINO : a pessoa que recebe a mensagem.
○ RUÍDO : barreiras de comunicação que dificultam o processo.
○ RETROAÇÃO : feedback, o retorno do destino confirmando o sucesso ou não do processo de
comunicação.
Os 5 primeiros elementos são responsáveis pela ida da mensagem, já a retroação é responsável pelo retorno do destino para a fonte, revelando a compreensão da mensagem e por fim o ruído, que atrapalha o processo de comunicação.
I – A codificação, característica da etapa "emissor", é constituído pelo mecanismo vocal para decifrar a mensagem. (CORRETA)
II – O ruído, característica da etapa "mensagem", consiste na perturbação desejável (indesejável) em qualquer processo de comunicação, provocando perdas ou desvios na mensagem. (ERRADA)
III – O decodificador, característica da etapa "receptor", serve para decifrar a mensagem recebida, permitindo a compreensão do receptor. (CORRETA)
IV – O feed-back é característica exclusiva da etapa "receptor", sendo a confirmação da mensagem recebida pelo emissor. (CORRETA)
V – Na etapa "emissor", o significado é uma característica que corresponde à ideia que o receptor pretende receber (ideia que o emissor pretende emitir/passar).
Letra C a reposta
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O feed-back é característica exclusiva da etapa "receptor"??????
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A codificação, característica da etapa "emissor", é constituído pelo mecanismo vocal para decifrar a mensagem
O que o emissor tem a ver com decifrar a mensagem, pois só decifrada a mensagem no receptor.
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Gabarito errado
Decifrar>Traduzir um texto cifrado, codificado ou escrito em caracteres não convencionais: decifrar código morse.
Compreender o sentido de uma escrita desconhecida ou pouco legível: decifrar um manuscrito.
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O feedback não é uma característica exclusiva do receptor. É uma característica de mão dupla, uma vez que tanto o emissor quanto o receptor são fontes de comunicação durante o processo. É possível verificar isso nos principais manuais em administração. Questão cabe recurso!
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questão de interpretação... a questão está correta. O feedback manifestado pelo receptor faz com que o emissor tenha a confirmação de que a mensagem foi recebida.
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A questão em apreço exige que tenhamos conhecimentos sobre o processo de comunicação. No caso em análise, devemos responder corretamente as afirmativas sobre os elementos desse processo.
Robbins (2010) nos apresenta os elementos que integram o processo de comunicação:
- Emissor/Fonte: é quem emite/transmite
- Codificação: Forma da mensagem transmitida pelo emissor;
- Mensagem: é o objeto utilizado pelo emissor;
- Canal: é o meio por onde a mensagem é transmitida;
- Decodificação: interpretação da mensagem pelo receptor:
- Receptor: é quem vai receber a mensagem transmitida;
- Ruído: barreira na comunicação que distorce a clareza da mensagem;
- Feedback: Verificação do sucesso na transmissão de uma mensagem, como originalmente pretendia.
Vamos às afirmativas:
I – correta. A codificação, característica da etapa "emissor", é constituído pelo mecanismo vocal para decifrar a mensagem.
II – incorreta. O ruído, característica da etapa "mensagem", consiste na perturbação desejável em qualquer processo de comunicação, provocando perdas ou desvios na mensagem.
III – correta. O decodificador, característica da etapa "receptor", serve para decifrar a mensagem recebida, permitindo a compreensão do receptor.
IV – correta? O feed-back é característica exclusiva da etapa "receptor", sendo a confirmação da mensagem ENVIADA pelo emissor.
V – incorreta. Na etapa "emissor", o significado é uma característica que corresponde à ideia que o receptor pretende receber.
A banca deu a alternativa "C" como o gabarito, porém, não acho que seja o gabarito adequado.
GABARITO: C
GABARITO PROPOSTO: ANULAÇÃO
Fonte:
Fonte:
ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional.14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.