Questão 3007561

• Banca: Marinha
• Órgão: Quadro Técnico
• Ano: 2019
• Provas: Marinha - 2019 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Ferramentas de RP; Identidade Organizacional; Relações Públicas; Reputação Corporativa

Segundo Neto (2015), qual parece ser a melhor tática para a construção da reputação?

• A. Publicity.
• B. Accountability.
• C. Issue Management.
• D. Marketing social.
• E. Customer Relationship Management.

Gabarito: C

Comentários

• A fórmula do issue management parece ser, como bem explana Roberto Castro Neves em seu livro "Comunicação empresarial integrada", a melhor tática para a construção de uma reputação.

  Fonte: Neto (2015), p. 88

• a) Não é uma tática de Reputação

  b) Accountability é estratégia de Reputação

  c) Resposta certa

  d) Marketing social é uma estratégia de Relevância

  e) CRM é uma ferramenta usada na estratégia do Serviço de Atendimento ao Consumidor do "R" de Relacionamento.