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GABARITO "A"
Os canais podem ser classificados de acordo com uma hierarquia, ordem crescente (do mais rico ao mais pobre)
1- Conversa cara a cara. (CANAL RICO)
2 - Telefone.
3- E-mail, intranet.
4 - Memorando, cartas.
5- Relatórios formais, boletins. (CANAL POBRE)
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Analisando a assertiva:
Emissor: Marta (CEO da empresa)
Codificação: iremos tomar como sendo a língua portuguesa (signos)
Mensagem: folga coletiva nos dias dos jogos da seleção brasileira
Canal: circular (comunicação interna, escrita, abrange todos os níveis, canal pobre)
Decodificação: signos da língua portuguesa
Receptor: funcionários da empresa
Letra A
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A
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Gabarito: A
Canal de baixa riqueza = vantagem: comunicação registrada; fácil replicação.
Desvantagem: canal de via única; não facilita o feedback.
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Canal Rico - Cara a cara, no máximo um telefone.
Canal Pobre - Relatórios, cartas, circulares.
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Gabarito: a
Fonte: minhas anotações
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A) foi utilizado um canal de baixa riqueza. CERTO. A riqueza do canal diz respeito à capacidade maior ou menor de transmitir diferentes tipos de informação, explícito ou não. Assim, conversas pessoais são mais ricas do que telefônicas, que são mais ricas do que trocas de mensagens, que são mais ricas do que o simples envio de uma mensagem sem retorno (memorando, circular etc.)
B) o papel foi o código apresentado. Errado. O código é o processo de tradução da mensagem da forma que se pensa e o que se fala ou escreve. No caso da questão, traduz-se em língua portuguesa.
C) os emissores são todos os funcionários da empresa. Errado. Emissor é só Marta.
D) a língua portuguesa escrita é o tipo de mensagem adotada. Errado. Mensagem é o que se quer transmitir.
E) o uso de circulares impede a ocorrência de ruídos. Errado. Nenhum tipo de comunicação está imune aos ruídos
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Vídeoconferências também são consideradas um canal rico.
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GAB A
BAIXA RIQUEZA = POUCO DETALHAMENTO, SEM ACOMPANHAMENTO CRITERIOSO,FORMAL MAS SEM COMUNICAÇÃO DIRETA.
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Alternativa A. Correto. A linguagem escrita em um formato “padrão” (ofício circular) é considerado um canal de baixa riqueza.
Alternativa B. Errado. O papel é o suporte da comunicação. O código foi a língua portuguesa.
Alternativa C. Errado. O emissor é a Marta, CEO da empresa.
Alternativa D. Errado. Língua portuguesa é o código.
Alternativa E. Errado. Ruídos podem ocorrer em todos tipos de comunicação, especialmente, quando se opta por canais pobres.
Gabarito: A
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Canais de comunicação:
Ricos: + informações, demanda mais tempo, atinge poucas pessoas, mensagens complexas.
Pobres: informações, demanda - tempo, atinge muitas pessoas, mensagens simples.
Fonte: Meus resumos das vídeos aulas do Estratégia Concursos.
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Gabarito: A
A) Correto. Canais de pouca riqueza são utilizados quando se quer alcançar um grande número de pessoas.
B). Errado. O papel (circular) foi o canal; ou seja, o meio que a fonte - emissor - escolheu para enviar a mensagem.
C) Errado. O emissor foi a CEO, Marta.
D) Errado. A mensagem adotada foi dar a folga coletiva aos empregados. A língua portuguesa foi o transmissor/codificação.
E) Errado. Todos os tipos de canais estão vulneráveis a ruídos, isto é, estão suscetíveis a barreiras que podem distorcer o sentido da mensagem.
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Gabarito: A
Principais Regras de Comunicação:
- Processo bilateral de troca de informações, podendo ser formal ou informal;
- Apresenta os seguintes elementos: o emissor codifica uma mensagem, a qual é transmitida por um canal e ao chegar é decodificada pelo receptor. Esse receptor dar uma resposta que chamamos de feedback. Na maioria dos casos, apresenta ruídos.
- Ruídos (dificultam a comunicação). Ex: Filtragem (Manipulação da mensagem por um individuo), Percepção seletiva (eu escuto aquilo que eu quero com base nas minhas crenças e valores), Sobrecarga (muitas mensagens e não consegue dar atenção), Barreiras Físicas (Uma parede atrapalhando a comunicação), entre outros.
- Com base no organograma, pode ser ascendente, descendente, horizontal ou diagonal.
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GABARITO: LETRA A
a) foi utilizado um canal de baixa riqueza.
Correto. A escolha correta do canal utilizado para a comunicação é determinante para que ela seja eficiente e eficaz.
- Quanto mais rico o canal, mais tempo e proximidade entre o emissor e receptor são exigidos.
- Quanto mais baixo, menos tempo e proximidade entre eles são exigidos.
A hierarquia do mais rico para mais baixa é:
- Conversa frente a frente.
- Telefone.
- E-mail, intranet.
- Memorando e cartas.
- Relatórios formais, boletins ou circulares.
Portanto quando Marta utiliza uma circular ela está utilizando um canal de baixa riqueza para alcançar um grande número de receptores.
FONTE: Professor Cerque Pereira Tec Concursos