Questão 3009655

• Banca: Exército
• Órgão: EsFCEx
• Ano: 2018
• Provas: Exército - 2018 - EsFCEx - Oficial - Enfermagem
• Disciplina: Enfermagem
• Assuntos: Humanização; Legislação em Saúde

A(o) enfermeira(o) líder de um hospital de grande porte é chamada pelo serviço de emergência para lidar com o acompanhante de um paciente que se encontra agressivo pela demora no atendimento. Assinale a alternativa sobre a comunicação a ser realizada pela(o) enfermeira(o)-líder com o acompanhante.

• A. A(o) enfermeira(o)-líder deverá conversar com o acompanhante no corredor junto ao fluxo de entrada e saída de paciente e na frente dos demais acompanhantes para se proteger de futuras ações ético-legais.
• B. A(o) enfermeira(o)-líder deverá evitar a todo momento o contato visual com o acompanhante para que o mesmo não se sinta ameaçado.
• C. A(o) enfermeira(o)-líder deverá ter declarações hesitantes com fala depressa para que o acompanhante possa escutar.
• D. A(o) enfermeira(o)-líder deverá cruzar os braços sobre o peito para se proteger dos atos agressivos do acompanhante.
• E. A(o) enfermeira(o)-líder deve ouvir ativamente e acolher as queixas do acompanhante.

Gabarito: E