FUNDAMENTOS DA FNQ - Fundação Nacional da Qualidade
1. Pensamento Sistêmico: Entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização, bem como entre a organização e o ambiente externo.
2. Aprendizado Organizacional: Busca e alcance de um novo patamar de conhecimento para a organização por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de experiências.
3. Cultura de Inovação: Promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial competitivo para a organização.
4. Liderança e Constância de Propósitos: Atuação de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando o desenvolvimento da cultura da excelência, a promoção de relações de qualidade e a proteção dos interesses das partes interessadas.
5. Orientação por Processos e Informações: Compreensão e segmentação do conjunto das atividades e processos da organização que agreguem VALOR para as partes interessadas, sendo que a tomada de decisões e execução de ações deve ter como base a medição e análise do desempenho, levando-se em consideração as informações disponíveis, além de incluir os riscos identificados.
6. Visão de Futuro: Compreensão dos fatores que afetam a organização, seu ecossistema e o ambiente externo no curto e no longo prazo.
7. Geração de Valor: Alcance de resultados consistentes pelo aumento de valor tangível e intangível de forma sustentada para todas as partes interessadas.
8. Valorização das Pessoas: Criação de condições para que as pessoas se realizem profissional e humanamente, maximizando seu desempenho por meio do comprometimento, do desenvolvimento de competências e de espaços para empreender.
9. Conhecimento sobre o Cliente e o Mercado: Conhecimento e entendimento do cliente e do mercado, visando a criação de valor de forma sustentada para o cliente e, consequentemente, gerando maior competitividade nos mercados.
10. Desenvolvimento de Parcerias: Desenvolvimento de atividades em conjunto com outras organizações, a partir da plena utilização das competências essenciais de cada uma, objetivando benefícios para ambas as partes.
11. Responsabilidade Social: Atuação que se define pela relação ética e transparente da organização com todos os públicos com os quais ela se relaciona. Refere-se também à inserção da empresa no desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para gerações futuras; respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais como parte integrante da estratégia da organização.
Fonte:
A questão nos pergunta sobre os Fundamentos para a
excelência do Modelo de Excelência na Gestão Pública – MEGP. Esse modelo
fomenta a adoção de práticas de excelência com a finalidade de torar a gestão
pública mais eficiente, eficaz e efetiva. Desenvolvido pelo Ministério do
Planejamento, à época, essa metodologia previa os seguintes Fundamentos: Pensamento Sistêmico; Aprendizado
Organizacional; Cultura da Inovação; Liderança e Constância de Propósitos; Orientação
por Processos e Informações; Visão de Futuro; Geração de Valor;
Controle Social; Comprometimento com as pessoas;
Foco no Cidadão e na Sociedade; Desenvolvimento
de parcerias; e Gestão participativa.Sendo assim, para respondermos à questão, vamos à análise das
alternativas:
Letra “A": pensamento sistêmico - aprendizado organizacional - cultura
da inovação - liderança e constância de propósitos - orientação por processos e
informações – geração de valor – Todos os
fundamentos apresentados nessa alternativa então condizentes com a apresentado
acima. Portanto, é o gabarito da questão em análise;
Letra “B": visão de futuro – sustentabilidade - geração de valor -
comprometimento com as pessoas – desenvolvimento de parcerias – governabilidade–essa
alternativa está errada, pois governabilidade e sustentabilidade não são
fundamentos previsto no MEGP;
Letra “C": aprendizado organizacional – sustentabilidade - geração de valor
– desenvolvimento de parcerias – orientação por processos e informações –
gestão de riscos- essa alternativa está errada, pois gestão de riscos e
sustentabilidade não são fundamentos previsto no MEGP;
Letra “D": cultura da inovação - foco no cidadão e na sociedade –
aprendizado organizacional – gestão de riscos – gestão participativa-
governabilidade - essa alternativa está errada, pois governabilidade e gestão
de riscos não são fundamentos previsto no MEGP.
OBSERVAÇÃO:
O Decreto nº 5.378/2005, que criou o Programa
Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA, foi revogado em
2017 pelo Decreto nº 9.094/2017.
GABARITO DO PROFESSOR: LETRA A.