Questão 3014194

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRESS-GO
• Ano: 2019
• Provas: Quadrix - 2019 - CRESS-GO - Agente Fiscal
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Julgue o item.

Um atendimento com conduta adequada acontece quando o atendente demonstra discernimento e sensatez ao fornecer uma informação ao cliente. É necessário que ele se mantenha reservado sobre o que o cliente diz. Assim, estará transmitindo confiabilidade e seriedade no trabalho desenvolvido.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Alguém poderia comentar porque essa questão está errada?

• reservado: que não se expõe ou exibe; oculto, íntimo.

  O atendente deve se mostrar interessado.

• se não é para ser reservado, então já posso tratar o cliente de quaquer forma, como se fosse uma pessoa íntima? questão estranha demais