Questão 3017278

• Banca: COPESE - UFT
• Órgão: Câmara de Palmas - TO
• Ano: 2018
• Provas: COPESE - UFT - 2018 - Câmara de Palmas - TO - Gestor Público
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de Conflitos na Administração Geral; Gestão Estratégica

O conflito permeia a dinâmica das organizações. De uma maneira geral há conflitos entre indivíduos, entre indivíduos e grupos, entre membros de um mesmo grupo e entre grupos. É CORRETO afirmar que:

• A. o conflito é sempre prejudicial à organização, devendo ser evitado a todo custo.
  
• B. o conflito não apresenta problemas à organização e, portanto, deve ser desconsiderado.
  
• C. o conflito é o mesmo que discordância no ambiente de trabalho.
  
• D. o conflito, se bem trabalhado, pode conciliar tensões, convertendo-se em soluções possíveis.
  

Gabarito: D

Comentários

• A questão de o conflito ser algo positivo ou negativo tem origem nas três abordagem sobre o conceito de conflito:

  Visão Tradicional-> Diz que todo conflito é ruim e que precisa ser evitado.

  Visão das relações humanas-> conflito é uma consequência natural e inevitável.

  Visão Interacionista-> conflito pode ser uma força positiva.

  A concepção atual sobre conflitos é a visão interacionista. Nesse sentido, os administradores devem ser preocupar com a falta de conflitos, que pode significar estagnação da organização e acomodação dos funcionários. Ou seja, os administradores devem promover um grau moderado de conflitos específicos a fim de estimular uma competição saudável, novas ideias e motivação na execução das tarefas, pois a falta de conflitos pode levar à apatia.

• RESPOSTA: D

• Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre o conflito que pode existir nas organizações. Neste caso, marquemos a alternativas correta sobre o assunto.

  Os conflitos podem ser encarados das seguintes formas:

  • de modo tradicional: é a visão que encara todo conflito como improdutivo e deve ser evitado a todo custo.
  • segundo as relações humanas: aqui, o conflito é tido como algo natural e inevitável, não sendo, necessariamente ruim, podendo por isso, ser aproveitado.
  • interacionista: vê o conflito como uma força positiva, absolutamente necessária para um desempenho eficaz, ainda que possa em alguns momentos ser danoso.

  Apresentadas essas formas de se vê o conflito, podemos notar que os conflitos podem ser aproveitados. É claro que nem todo conflito é produtivo, devendo por essa razão ser erradicado aquele que pode trazer danos. Todavia, aqueles que podem melhorar o desempenho organizacional devem ser estimulados. Um exemplo disso é o chamado conflito funcional que tem a capacidade de fazer com que os membros de um grupo com posições distintas sobre um assunto se sintam motivados a mostrar os motivos que tornam a sua ideia melhor. É um conflito que atiça a curiosidade de uns e outros, fazendo que todos saiam ganhando com isso.

  Sendo assim, podemos concluir que a alternativa "D" é a correta.

  GABARITO: D