Questão 3021367

• Banca: Exército
• Órgão: EsFCEx
• Ano: 2017
• Provas: Exército - 2017 - EsFCEx - Oficial - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Conceitos Fundamentais; Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Biblioteca e Outros Órgãos de Documentação; Gestão de Serviços de Informação; Políticas Públicas

Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas abaixo.

A biblioteca, como uma instituição __________ deve aplicar os princípios e processos da gestão da qualidade, visando à ________________ de suas atividades e ao incremento de benefícios a seus______________ .

• A. de serviço - melhoria contínua - usuários.
• B. educativa - ampliação - clientes.
• C. de conhecimento - melhoria - leitores.
• D. social - avaliação - clientes.
• E. de apoio - melhoria - usuários.

Gabarito: A