- ID
- 3021373
- Banca
- Exército
- Órgão
- EsFCEx
- Ano
- 2017
- Provas
- Disciplina
- Biblioteconomia
- Assuntos
Complemente o enunciado ordenando os fragmentos de modo que constituam um parágrafo coerente e coeso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Do ponto de vista dos conceitos de marketing e gestão da qualidade, o relacionamento com o cliente é o ponto-chave do sucesso das instituições prestadoras de serviço e,
( ) de promover o acesso à informação desejada pelo usuário
( ) pode-se afirmar que estudos, pesquisas e técnicas
( ) considerando a missão da biblioteca
( ) são metodologias que aprofundam o conhecimento sobre o usuário
( ) do tipo survey, grupo de foco, pesquisa de opinião e mesmo o contato
direto