Folha de verificação: é uma das mais utilizadas e importantes ferramentas da qualidade. São formulários utilizados
para padronizar e facilitar a coleta de dados e a organização dos mesmos para a estratificação. A padronização e a facilidade na coleta de dados irão garantir uma maior probabilidade de que os dados coletados reflitam os fatos e a realidade do processo em análise, caso contrário todas as ações subsequentes do projeto de melhoria poderão estar fundamentas sobre dados falsos.
Estratificação: é agrupar elementos com as mesmas características, ou seja, itens iguais ou muito semelhantes, tendo causas e/ou soluções comuns. O objetivo é encontrar padrões que auxiliem na compreensão dos mecanismos causais e variações de um processo.
Diagrama de Pareto: é um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de Pareto, isto é, há muitos problemas sem importância diante de outros mais graves.
Ferramentas do Controle da Qualidade:
Folha ou Lista de Verificação,
Gráfico de Pareto,
Diagrama de Causa e Efeito,
Gráficos de Controle,
Fluxograma,
Histograma e
Diagrama de Dispersão