Questão 3044230

• Banca: FCC
• Órgão: TRF - 4ª REGIÃO
• Ano: 2019
• Provas: FCC - 2019 - TRF - 4ª REGIÃO - Analista Judiciário - Infraestrutura em Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

Na busca por maior eficiência e eficácia em uma organização que utiliza a ITIL v3 edição 2011, um Analista sugeriu modificar a infraestrutura de um ativo de TI. A permissão para tal modificação deve ser concedida no processo de Gerenciamento

• A. da Disponibilidade.
• B. da Configuração.
• C. do Nível do Serviço.
• D. de Incidentes.
• E. de Mudanças.

Gabarito: E

Comentários

• O Gerenciamento de Mudanças é responsável pelo controle das mudanças na infraestrutura de TI , ou quaisquer mudanças que impactem os níveis de serviços acordados com as áreas de negócio dos serviços de TI, de uma maneira processual, documentada e controlada, objetivando o mínimo de impactos negativos.

   

  Fonte:Gerenciamento de serviços de TI na prática: uma abordagem com base na ITIL

  Por Ivan Luizio Magalhães, Walfrido Brito Pinheiro

• GABARITO (E).

  Pista -> um Analista sugeriu modificar a infraestrutura de um ativo de TI.

  Gerenciamento de Mudanças.

• Achava que permissão fosse na estratégia