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Biblioteca de mídia definitiva (BMD)
(Transição de Serviço da ITIL) Uma ou mais localidades em que as versões definitivas e autorizadas de todos os itens de configuração de software são armazenadas de maneira segura. A biblioteca de mídia definitiva também pode conter itens de configuração associados, como licenças e documentação. Ela é uma área única de armazenamento lógico, mesmo que existam diversas localidades. A biblioteca de mídia definitiva é controlada pelo gerenciamento de configuração e ativo de serviço e é registrada no sistema de gerenciamento de configuração.
https://www.pmgacademy.com/pt/glossario-itil/177-biblioteca-de-midia-definitiva-bmd
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Sobre a Alternativa D:
Base de Conhecimento (Transição de Serviço da ITIL) Um banco de dados lógico contendo dados e informações usadas pelo sistema de gerenciamento de conhecimento de serviço.
Ou seja: base de conhecimento não trata de mídias físicas
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Alternativa correta: A.
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Li na pressa e errei, mas não questiono o gabarito. A questão diz "obter [...] mídias físicas contendo os itens de configuração". Essa parte deixa claro que o examinador quer o local onde as mídias físicas são armazenadas, e esse local é a biblioteca de mídia definitiva.
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GABARITO: LETRA A)
LETRA B) INCORRETO: O portfólio de serviço é onde ficam todos os serviços que não estão mais na ativa, que estão sendo desenvolvidos ou que ainda serão desenvolvidos;
LETRA C) INCORRETO: O catalogo de serviço é onde ficam os serviços aprovados para um ou mais clientes da corporação, não necessariamente ativos.
LETRA D) INCORRETO: A base de conhecimento é o produto resultante das solicitações atráves da CS.
LETRA E) INCORRETO: O funil de serviços é onde estão todos os serviços que estão em desenvolvimento ou cogitados pela corporação, mas que ainda não estão disponíveis para a corporação.
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GABARITO (A).
Biblioteca de Mídia Definitiva.
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é injusto pra car#!$@#$@#$@# com o candidato
o f$#@$@#$#@d$#@$#@p do examinador, abre o glossário
escolhe uma página aleatória
pega uma definição
e cola aí
pronto! se virem!
ahhhh ta... senta lá Cláudia