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Em situações de conflito, Pedro busca identificar o problema e resolvê-lo por meio de discussão aberta, evitando o enfrentamento dos envolvidos, minimizando as diferenças entre as partes conflitantes, enfatizando os interesses comuns e propondo, quando necessário, a participação em treinamento de relações humanas.
É perceptível, que Pedro exerce, também, um papel de líder democrático com seus seguidores. Diante de todos esses atributos incutidos em Pedro, é indiscutível a presença de habilidade diante da situação interpelada na questão!
até mais!
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CERTO. A competência interpessoal
refere-se à habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais de
acordo com 3 critérios:
·
Percepção acurada da situação interpessoal, de
suas variáveis relevantes e respectiva inter-relação (“Pedro busca identificar
o problema e resolvê-lo por meio de discussão aberta”);
·
Habilidade de resolver realmente os problemas de
tal modo que não haja regressões (“Pedro... evitando o enfrentamento dos envolvidos,
enfatizando os interesses comuns e propondo, quando necessário, a participação
em treinamento de relações humanas”);
·
Soluções alcançadas de tal forma que as pessoas
evolvidas continuem trabalhando juntas tão eficientemente, pelo menos, como
quando começaram a resolver seus problemas.
Portanto, Pedro tem habilidade de
lidar eficazmente com relações interpessoais, de lidar com outras pessoas de
forma adequada à necessidade de cada uma delas e Às exigências da situação.
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Uma discussão aberta não pressupõe um enfrentamento dos envolvidos?
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Esse "evitando o enfrentamento dos envolvidos" ficou meio estranho. Mas blz, dá pra matar a questão
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E cade a história do conflito funcional??
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Vou tentar relacionar a questão com a gestão de conflitos. O Pedro adota uma abordagem estrutural na soluçaõ de conflitos, visando evitar o conflito antes que ele possa surgir ou se preocupa ativamente com a causa que possa gerar conflito. A gente vê que é abordagem estritural porque ele evita o enfrentamento dos envolvidos (enfrenta a confrontação), característica clássica da abordagem de processo.
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"minimizando as diferenças entre as partes conflitantes"
é?
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Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 444),
Técnicas de resolução de conflitos
- Resolução de problemas: encontros entre as partes conflitantes com o propósito de identificar o problema e resolvê-lo por meio de uma discussão aberta.
- Metas superordenadas: criação de uma meta compartilhada que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes.
- Expansão de recursos: quando o conflito é causado pela escassez de um recurso — por exemplo, dinheiro, oportunidades de promoção ou espaço físico de trabalho — , a expansão desse recurso pode criar uma solução ganha-ganha.
- Não enfrentamento: suprimir o conflito ou evadir-se dele.
- Suavização: minimizar as diferenças entre as partes conflitantes ao enfatizar seus interesses comuns.
- Concessão: cada uma das partes abre mão de algo valioso.
- Comando autoritário: a administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e, depois, comunica seu desejo às partes envolvidas.
- Alteração de variáveis humanas: utilização de técnicas de modelagem comportamental para alterar atitudes e comportamentos que causam conflitos.
- Alteração de variáveis estruturais: mudanças na estrutura formal da organização e nos padrões de interação entre as partes conflitantes por meio de redesenho de atribuições, transferências, criação de posições coordenadas etc.
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A.; SOBRAL, F. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.