Visão lógica:
processo de negócio: representa o processos de negócio primário, de suporte ou de gerenciamento (que será explicado a seguir);
subprocesso: decomposição do processo de negócio por afinidade, objetivo ou resultado desejado;
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Visão física:
função de negócio: grupo de atividades e competências especializadas;
atividade: conjunto de tarefas necessárias para entregar uma parte específica e definível de um produto ou serviço;
tarefa: decomposição de atividades em um conjunto de passos ou ações para realizar o trabalho em um determinado cenário;
cenário: modalidade de execução da tarefa;
passo: ação em nível atômico.