Questão 3055165

• Banca: IF-SC
• Órgão: IF-SC
• Ano: 2019
• Provas: IF-SC - 2019 - IF-SC - Docente - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

As normas da ISO 9000 regulamentam os fundamentos, o vocabulário, os requisitos para um Sistema da Gestão da Qualidade para uma organização obter a certificação. Sobre a família ISO 9000, avalie o acerto das afirmações adiante e marque com (V) as verdadeiras e com (F) as falsas.

( ) A NBR ISO 9001 especifica requisitos para um sistema de gestão de qualidade.

( ) A ISO 9000 está baseada em 10 princípios da gestão da qualidade, como o foco no cliente, a liderança e economia no consumo de materiais.

( ) O processo de avaliação da conformidade mostra que o produto, serviço ou sistema atende aos requisitos especificados pela norma e é a ISO quem realiza as avaliações de conformidade.

( ) Os certificados ISO 9000 valem por um período de 3 anos contados a partir da auditoria da certificação.

( ) Os requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade, segundo a ISO 9001 são: escopo, sistema de gestão da qualidade, documentação, responsabilidade da direção, gestão de recursos, realização do produto e mediação, analise e melhoria.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de cima para baixo.

• A. V, F, F, V, V
• B. V, V, V, F, F
• C. F, F, F, V, V
• D. V, F, V, V, F
• E. F, V, V, F, F

Gabarito: A

Comentários

• Gabarito: A

  VERDADEIRO

  FALSO( São 8 princípios: foco no cliente, liderança, envolvimento das pessoas, abordagem dos processos, abordagem sistêmica da gestão, melhoria contínua, abordagem factual para as tomadas de decisões e relações mutuamente benéficas com os fornecedores)

  FAlSO

  Segundo a norma ABNT NBR ISO/IEC  17000:2005, a Avaliação da Conformidade é a “demonstração de que requisitos especificados relativos a um produto, processo, sistema, pessoa ou organismo são atendidos”

  VERDADEIRO

  VERDADEIRO

• Pessoal, cuidado com informação desatualizada. Os princípios da ISO 9001 foram reformulados e atualizados em 2015 e são apenas 7 (e não mais 8): 1. Foco no cliente; 2. Liderança; 3. Engajamento das Pessoas; 4. Abordagem por processo; 5. Melhoria; 6. Tomada de Decisão Baseada em Evidência; 7. Gestão de Relacionamento.

• Complementando a resposta do Reinaldo:

  Segundo a norma ABNT NBR ISO/IEC  17000:2005, a Avaliação da Conformidade é a “demonstração de que requisitos especificados relativos a um produto, processo, sistema, pessoa ou organismo são atendidos” e quem a realiza é o Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade – SBAC, do INMETRO.