GABARITO: LETRA D
>>> Os instrumentais quantitativos ?(...) são aqueles que garantem o acompanhamento de programas, a mensuração dos resultados obtidos e a relação custo/benefício, valorizando a eficiência, a eficácia e a efetividade das ações e objetivos, respondendo mais prontamente às exigências técnico burocráticas (...) Dentre eles encontram-se: mapas, rotinas, convênios, regulamentos, planejamento estratégico, processos informativos, relatórios quantitativos, memorandos, cartas, gráficos, tabelas estatísticas e outros? (MARTINELLI e KOUMROUYAN apud BATTINI, 2004, p.7).
>>> Quanto aos instrumentais qualitativos ?(...) acompanham os processos inovadores engendrados na dinâmica societária, estando em permanente construção coletiva. Essa construção se objetiva através de indicadores que se constituem em referências que permitem acompanhar a evolução da qualidade de vida e desempenho das ações e atividades. (...) Dentre os instrumentais qualitativos encontram-se: Planejamento estratégico participativo, orçamento participativo, plebiscito, fóruns, pesquisa-ação, observação participante, aparatos tecnológicos, especialmente internet, seminários, encontros, referendo, iniciativa popular, audiência pública, ação civil pública, conferência, conselho de representantes, mandado de segurança coletivo, parecer social, diário de campo, assessoria, supervisão acadêmica, supervisão técnica, meios de comunicação [...]
>>> Fonte: https://www.uepg.br/proex/Documents/Ebooks/INSTRUMENTAIS%20TECNICO-OPERATIVOS%20NO%20SERVICO%20SOCIAL.pdf
FORÇA, GUERREIROS(AS)!!