Questão 3068785

• Banca: IF-RR
• Órgão: IF-RR
• Ano: 2015
• Provas: IF-RR - 2015 - IF-RR - Professor - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

Em relação aos programas de qualidade, é correto afirmar que:

• A. eliminam os processos existentes e redefinem novos processos de trabalho a partir de benchmarks externos.
• B. eliminam os processos existentes e redefinem novos processos de trabalho a partir de benchmarks internos.
• C. buscam o desempenho excelente, descartando os processos existentes e partindo para outros inteiramente novos e diferentes.
• D. reconhecem a importância dos processos organizacionais com ênfase nas necessidades internas e não na necessidades do cliente.
• E. funcionam a partir dos processos existentes na organização e procuram melhorá-los ou incrementá-los gradativamente por meio da melhoria contínua.

Gabarito: E

Comentários

• E✔️

  Melhoria contínua  é a prática adotada por diversas empresas que visa atingir ininterruptamente resultados cada vez melhores, sejam eles nos produtos e serviços da empresa, ou então em seus processos internos. A melhoria contínua pode ser atingida através de diversas metodologias e boas práticas organizacionais.

  https://www.fm2s.com.br/melhoria-continua/