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Não lembro da transição orientar sobre as melhorias e desenvolvimento.
Alguém poderia contribuir aqui para entendermos?
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Questão muito sensível realmente dá aquela dúvida entre a letra D e E. Mas quando cita a palavra mudança já merei para Transição de seviço onde está inserida o tema de gerenciamento de mudanças
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Alternativa correta: D.
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Acho que a questão derrubou muita gente no português: "melhoria quando da migração ou mudança". Ou seja, a parte da melhoria que ocorre na migração ou mudança, logo, transição. Também achei "melhoria" no processo Planejamento e Suporte à Transição:
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> monitorar e melhorar a performance da transição.
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Então a questão está tecnicamente certa, mas muito na margem entre o certo e o errado.
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Amigos, mudanças em serviços, publicação de novos serviços, migrações são SEMPRE Transição de serviços. É a "Transição" da fase de homologação para a produção.
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A mudança/migração propriamente dita será conduzida pelo processo de Gerenciamento de Mudança (Transição).
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Questão de ITIL simples e duvidosa, aquela que deixa até mesmo os concurseiros mais safos com dúvida!