Gabarito: Letra A.
De acordo com Documento de referência para o Programa Nacional de Segurança do Paciente.MS.Brasília-DF.2014
No atual ambiente organizacional da maioria dos hospitais, pelo menos 6 (seis) grandes mudanças são requeridas para iniciar a jornada com vistas a uma cultura da segurança:
1. É necessário mudar a busca de erros como falhas individuais, para compreendê-los como causados por falhas do sistema. ( letra B )
2. É necessário mudar de um ambiente punitivo para uma cultura justa*. ( letra D )
*A cultura justa é um conceito, que procura diferenciar os trabalhadores cuidadosos e competentes que cometem erros, dos que têm um comportamento de risco consciente e injustificadamente arriscado (Watcher, 2010).
3. Mudar do sigilo para a transparência. ( letra E )
4. O cuidado deve deixar de ser centrado no médico para ser centrado no paciente. ( letra C )
5. Mudar os modelos de cuidado baseados na excelência do desempenho individual e independente, para modelos de cuidado realizado por equipe profissional interdependente, colaborativo e interprofissional. ( letra A )
6. A prestação de contas é universal e recíproca, e não do topo para a base.