SóProvas

ID
3082588
Banca
VUNESP
Órgão
UFABC
Ano
2019
Provas
Disciplina
Biblioteconomia
Assuntos

Atividade em que uma unidade de informação oferece um ponto de acesso em linha, frequentemente em tempo real, que o usuário da biblioteca pode identificar imediatamente no site, ao qual ele apresenta uma solicitação sem estar fisicamente presente, desejando obter uma resposta rápida, pertinente e de qualidade. Trata-se de

Alternativas
Comentários

  • Segundo Accart (2012, p. 163):

    O serviço de referência virtual é tido como um prolongamento do serviço de referência presencial, embora possa ser tratado como um serviço à parte.

    [...]. O serviço de referência virtual dá ênfase ao aspecto tecnológico, o que é um fator atraente tanto para os profissionais da informação quanto para os usuários cada vez mais conectados à internet.

    Gab. D

    ACCART, J.- P. Serviço de referência: do presencial ao virtual. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2012.

  • Esta questão trata de tipos diversos de serviços ofertados a usuários de unidades de informação.

    Uma boa maneira de resolver esta questão é buscar palavras-chave no enunciado que indiquem o escopo da atividade descrita e também a alternativa correta.

    Podemos destacar primeiramente a informação “oferece um ponto de acesso em linha". Estamos falando aqui de algum tipo de serviço prestado on-line ao usuário e por consequência podemos excluir as alternativas B e E de imediato.

    Ao destacarmos o trecho “ apresenta uma solicitação sem estar fisicamente presente, desejando obter uma resposta rápida, pertinente e de qualidade", concluímos que este serviço trata do atendimento de demandas de informação do usuário.

    Inferimos então a opção D – Serviço de Referência Virtual como a alternativa correta.

    Gabarito do Professor: Letra D