GABARITO: A
A organização das informações, citações e referências bibliográficas é essencial à qualidade da escrita científica e acadêmica. Há diversos aplicativos de gerenciamento de referências e citações. Zotero, Mendeley, EndNote Web, F1000Workspace são ferramentas que servem à mesma finalidade. Todas permitem que você crie um banco de dados de referências que você pode usar para manter o controle de sua leitura e para a criar citações e referências durante a redação de seus trabalhos.
Não há custo para começar a usar o EndNote Web, Mendeley, Zotero ou F1000 Workspace. São ferramentas gratuitas. Apenas a versão Desktop do EndNote é paga. Mesmo trabalhando sem acesso à Internet, é possível gerenciar as referências armazenadas no Mendeley e no Zotero. As ferramentas EndNote Web e F1000 Workshplace necessitam de acesso à Internet. Todos os quatro programas permitem a integração de PDFs baixados com seu banco de dados de referências.
Fonte: https://www.aguia.usp.br/apoio-pesquisador/gerenciadores-referencias-citacoes/