No modelo proposto os fluxos de informações são divididos em:
1ª a etapa do fluxo da informação advindo do ambiente externo e utilizado pela organização;
2ª a etapa do fluxo produzido e destinado à organização, ou seja, o fluxo no âmbito interno de informações,
3ª a etapa produzida pela organização e destinada ao mercado externo da organização (clientes, fornecedores, concorrentes)
- Modificado de Lesca e Almeida (1994)
Lesca e Almeida (1994) "propõem a divisão da informação da empresa em três grandes fluxos: Fluxo de informação produzida pela empresa para uso interno [...]; Fluxo de informação captada fora da empresa e utilizada pela empresa [...] advindo do ambiente externo [...]; Fluxo de informação produzida pela empresa orientada para fora da empresa – etapa produzida pela organização e destinada ao mercado externo da organização (clientes, fornecedores e concorrentes)".
Gab.: E
INOMATA, Danielly Oliveira; ARAÚJO, Wánderson Cássio Oliveira; VALVAKIS, Gregório. Fluxos de informação na perspectiva organizacional. Inf. Inf., Londrina, v. 20, n. 3, p. 203 - 228, set./dez. 2015. Disponível em: http:www.uel.br/revistas/informacao/
Esta questão aborda o fluxo informacional, temática estudada pela Ciência da Informação.
O fluxo informacional consiste na transmissão de dados ou conjunto de dados entre as unidades de uma organização de acordo com determinado objetivo.
Três modelos são usados atualmente com mais frequência para explicar os fluxos informacionais:
- Modelo do Fluxo interno e os fluxos extremos da informação de Smit e Barreto (2002).
- Modelo das Etapas de Fluxo da informação de Lesca e Almeida (1994).
- Modelo de representação do fluxo da informação de Beal (2008).
A divisão em três fluxos básicos (o primeiro é externo, o segundo, interno, e o terceiro fluxo é externo novamente) indicada no enunciado corresponde ao Modelo das Etapas de Fluxo da informação de Lesca e Almeida (1994).
Neste modelo, são apontadas três etapas do fluxo da informação contidas em um contexto organizacional e mercadológico.
A primeira etapa consiste na coleta de informação originária do ambiente externo para ser utilizado pela organização. Envolve a decisão da organização sobre qual informação pode ser adaptável e utilizável em seu âmbito.
A segunda etapa ocorre internamente e se trata da produção de informação necessária à organização em suas atividades.
Na terceira etapa ocorre a disponibilização da informação produzida em âmbito organizacional para o público externo (mercado, clientes, fornecedores, concorrentes, etc.).
Todas as alternativas abordam o fluxo informacional de acordo com o Modelo do Fluxo interno e os fluxos extremos da informação de Smit e Barreto (2002), o que não é solicitado pela questão. O enunciado aponta para um modelo enquanto as alternativas abordam um modelo diverso.
A alternativa E é a única que apresenta informação correta sobre o tema (modelo de Smit e Barreto), porém, não corresponde ao pedido pelo enunciado (modelo de Lesca e Almeida).
Desta forma, entende-se que a questão era passível de recurso e até mesmo anulação.
Gabarito do Professor: Letra E (passível de anulação)
Leitura recomendada: FERREIRA, Tereza Evâny de Lima Renôr; PERUCCHI, Valmira. Gestão e o fluxo da informação nas organizações: um ensaio a partir da percepção de autores contemporâneos. Revista ACB, [S.l.], v. 16, n. 2, p. 446-463, dez. 2011. ISSN 1414-0594.