-
Gab: B
Artefatos: o primeiro nível da cultura, o mais superficial, visível e perceptível. Artefatos são as coisas concretas que cada pessoa vê, ouve e sente quando se depara em uma organização. Incluem os prédios, produtos, serviços e os padrões de comportamento dos membros de uma organização
Valores compartilhados: o segundo nível da cultura. São os valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem. Funcionam como justificativas aceitas por todos os membros.
Pressuposições básicas: o nível mais íntimo, profundo e oculto da cultura organizacional. São as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes nas quais as pessoas creem.
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações.. [Minha Biblioteca].
-
o que consideram ou não importante são artefatos?
-
Gab. B
Níveis da cultura organizacional
1º - Artefatos: Nível mais superficial e perceptível da cultura. É aquilo que podemos notar facilmente a partir do que as pessoas falam e como se comportam. Engloba os produtos, serviços, tipo de vestuário, símbolos, histórias, alimentos, vestimentas, lugares, mascotes, heróis, ritos, rituais, gestos, cerimônias, festividades, etc.
2º - Valores compartilhados: É o segundo nível da cultura. "São os valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem. Funcionam como justificativas aceitas por todos os membros".
3º - Pressuposições básicas: "Constituem o nível mais íntimo, profundo e oculto da cultura organizacional. São as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes, muitas vezes não escritas e nem sequer faladas".
Fonte: Administração Geral e Pública - Giovanna Carranza.
-
Para
resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento de Cultura
Organizacional, sendo mais especificamente cobrado a teoria de Shein.
Diante disso, vamos a uma breve
conceituação:
A citada
teoria estabelece três níveis de cultura organizacional que são os Artefatos
Observáveis, Valores e Pressupostos Básicos. Segundo Ribas (2015),
“Artefatos Observáveis são caracterizados pela camada mais superficial e
visível. São representados pela tecnologia, prédios e instalações, produtos,
serviços, disposição física, vestimentas, maneiras como as pessoas se tratam,
marca etc.
Valores: nem sempre é possível visualizá-los com facilidade,
pois representam a camada intermediária da cultura, referem-se aos valores,
normas, ideologias, filosofias adotadas e documentadas de uma cultura, etc.
Pressupostos Básicos: camada mais profunda da
cultura. Geralmente não é possível observá-los com facilidade, sendo
representados pelo nível mais profundo da cultura, tais como crenças
inconscientes, percepções e sentimentos". (Ribas, 2015, p. 432).
Posto
isso, vamos à análise das alternativas:
A)
Errado, pois Valores são o nível intermediário da teoria de Shein sobre Cultura
Organizacional e não o primeiro como afirma a questão. Outro erro é que nem
sempre é possível visualizar os Valores com facilidade e os exemplos também não
correspondem.
B) Certo, pois Artefatos
observáveis são um dos três níveis da teoria de Shein sobre Cultura Organizacional,
sendo os outros dois os Valores e os Pressupostos Básicos. Deste modo, o item
está correto em dizer que os Artefatos Observáveis constituem os aspectos mais
visíveis da cultura, ou seja, primeiro nível e os exemplos correspondem
corretamente.
C) Errado, pois Crenças segundo Ribas (2015), “refere-se ao que é tido como verdadeiro pela
empresa, às percepções de mundo, que são validadas com o tempo. Outrossim, a
questão cobra um dos níveis e Crenças é um dos elementos da cultura, não um
nível.
D) Errado, pois Pressupostos Básicos são o nível mais profundo da
teoria de Shein sobre Cultura Organizacional e não o primeiro como afirma a
questão. Outro
erro é que geralmente não é possível visualizar os Pressupostos com facilidade e os exemplos
também não correspondem.
E) Errado,
pois Comportamento refere-se a ação de um indivíduo e não é caracterizado como
um dos níveis da teoria de Shein sobre Cultura Organizacional.
Gabarito do Professor: Letra B.
Fonte:
RIBAS, Andréia Lins. Gestão
de Pessoas para concursos. 3ª Ed. – Brasília: Alumnus, 2015.
-
PRIMEIRO NÍVEL – nível dos artefatos visíveis: comportamentos e criações. Constituem o nível da cultura mais superficial, visível e perceptível. São as coisas que cada um vê, ouve e sente quando se depara com uma organização cuja cultura não é familiar. Artefatos são todas aquelas coisas que, no seu conjunto, definem uma cultura e revelam como a cultura dá atenção a elas. Incluem produtos, serviços e os padrões de comportamento dos membros de uma organização.
Os artefatos são todas as coisas ou eventos que podem nos indicar visual ou auditivamente como é a cultura da organização. Os símbolos, as histórias, os heróis, os lemas, as cerimônias anuais são também exemplos de artefatos.
SEGUNDO NÍVEL – nível dos valores compartilhados ou valores visíveis e conscientes: correspondem às prioridades dadas ao desempenho na função, à capacidade de inovação, à lealdade, à hierarquia e às maneiras de resolver os conflitos e problemas entre outros. Esses valores se manifestam também na estrutura organizacional, nas políticas, nas normas e nos mecanismos para o exercício da autoridade.
São os valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem. Funcionam como justificativas aceitas por todos os membros. Em muitas culturas organizacionais, os valores são criados originalmente pelos fundadores da organização.
TERCEIRO NÍVEL – nível das pressuposições ou premissas básicas: essas premissas dizem respeito ao que se pensa sobre a natureza humana, sobre a existência e as relações sobrenaturais, sobre o relacionamento com o ambiente, sobre a natureza das relações humanas e da intimidade entre as pessoas e da atividade humana, do trabalho e do divertimento, da realidade e da ética, os quais constituem o terceiro nível da cultura.
Constituem o nível da cultura organizacional mais íntimo, profundo e oculto. São as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes em que os membros da organização acreditam. A cultura prescreve a maneira certa de fazer as coisas adotadas na organização, muitas vezes, através de pressuposições não escritas e nem sequer faladas.
Portanto, os artefatos constituem o primeiro nível da cultura, mais superficial, visível e perceptível e o terceiro nível da cultura organizacional (ou cultura corporativa) compreende as pressuposições básicas, composta pelas crenças inconscientes nas quais todos os membros acreditam.
Tal como num iceberg, os aspectos formais ficam na parte visível e os aspectos informais ficam na parte invisível.
-
GAB B
A CULTURA ORGANIZACIONAL POSSUI TRÊS NÍVEIS: (CAIU MUUUITO)
- ARTEFATOS OBSERVÁVEIS: É o nível mais superficial e perceptível da cultura. É aquilo que podemos notar facilmente a partir do que as pessoas falam e como se comportam;
- VALORES COMPARTILHADOS: São os valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem. Funcionam como justificativas aceitas por todos os membros.
- PRESSUPOSTOS BÁSICOS: Constituem o nível mais íntimo, profundo e oculto da cultura organizacional. São as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes, muitas vezes não escritas e nem sequer faladas.
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)