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Portanto, podemos dizer que para uma organização alcançar sucesso com um modelo de estratégia por diferenciação, é necessário que possua características como: acesso à pesquisa, equipes qualificadas e capacidade de inovação.
Se a diferenciação é alcançada, é possível obter lealdade dos consumidores, o que proporciona isolamento frente aos concorrentes.
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Porter identificou três estratégias genéricas que podem ser usadas separadamente ou em conjunto para criar uma posição sustentável a longo prazo.
A primeira é a estratégia competitiva de custo, na qual a empresa centra seus esforços na busca de eficiência produtiva, na ampliação do volume de produção e na minimização de gastos com propaganda, assistência técnica, distribuição, pesquisa e desenvolvimento, e tem no preço um dos principais atrativos para o consumidor.
A opção pela estratégia competitiva de diferenciação faz com que a empresa invista mais pesado em imagem, tecnologia, assistência técnica, distribuição, pesquisa e desenvolvimento, recursos humanos, pesquisa de mercado e qualidade, com a finalidade de criar diferenciais para o consumidor.
A estratégia competitiva de foco significa escolher um alvo restrito, em que a firma atende necessidades específicas de um determinado grupo, dessa forma, a empresa pode oferecer algo considerado único pelos seus clientes.
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As estrtégias genéricas de Porter são:
b. Diferenciação. Envolve o desenvolvimento de produtos ou serviços únicos, com base na lealdade à marca do cliente. A empresa pode oferecer uma qualidade mais alta, melhor desempenho ou características únicas. Qualquer desses fatores pode justificar preços mais elevados.
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Fiz essa prova e errei a questão por achar a enunciado esquisito. De fato, como os colegas disseram, a estratégia de diferenciação existe e, à primeira vista, coincide com a definição dada. A questão, no entanto, está mal formulada. Segue o recurso que interpus contra ela, o qual foi indeferido sem qualquer justificativa. Se eu estiver errado, por favor, avisem-me.
"O adjunto adnominal preposicionado "do cliente", constatado pelo valor concreto do substantivo feminino "marca", impõe uma relação de posse entre "cliente" e "marca", por meio da preposição de valor nocional "do" (contração "de" + "o"), o que torna a questão errada, visto que a estratégia genérica de diferenciação se refere à lealdade do cliente à marca da organização, e não ao contrário. A título de comparação, sugerir-se-ia a seguinte redação para a questão, a qual tornaria o gabarito, de fato, correto: "Uma das estratégias genéricas citadas por Porter é a diferenciação, que envolve o desenvolvimento de produtos ou serviços únicos, com base na lealdade do cliente à marca."
O equívoco gramatical da banca pode ser observado por meio do seguinte trecho, no qual é discutida a diferença entre um complemento nominal e um adjunto adnominal preposicionado, como ocorreu na questão. Escreve Pinho, apresentando o entendimento de gramáticos de renome (2017, p. 26): "Outro critério prescrito por Cipro Neto e Infante (2006) para se distinguir corretamente CN [complemento nominal] de AA [adjunto adnominal] é o da exigência do CN pela transitividade do nome que complementa, por isso é paciente ou alvo do que é expresso por esse substantivo enquanto o AA é agente ou possuidor da expressão do substantivo a que se liga. Sobre o mesmo critério, Cegalla alerta para a possibilidade de confusão entre CN e AA formado por locução adjetiva. Segundo o autor, tal confusão é desfeita considerando-se o CN como alvo da ação expressa pelo substantivo, como nos exemplos 'a eleição do presidente, aviso de perigo, declaração de guerra, empréstimo de dinheiro, plantio de árvore, colheita de trigo, destruidor de matas, descoberta de petróleo, amor ao próximo, etc.' e considerando-se o AA como agente de tal ação (CEGALLA, 2005, p. 364). O autor afirma, ainda, que além de o AA ser agente da ação expressa pelo substantivo, pode haver relação de posse ou de qualidade entre o AA e o substantivo ao qual ele se liga. Os exemplos de AA fornecidos pelo autor são 'discurso do presidente, aviso de amigo, declaração do ministro, empréstimo do banco, a casa do fazendeiro, folhas de árvores, farinha de trigo, beleza das matas, cheiro de petróleo, amor de mãe (...)' "(PINHO, 2017, p. 23).
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Pestana (2017) traz o mesmo entendimento no trecho: "Naquela velha e famigerada diferença entre complemento nominal e adjunto adnominal, precisamos perceber se a preposição é relacional ou nocional. Se for relacional, CN; se for nocional, ADN: 'Sou fiel a Deus.' (quem é fiel, é fiel a alguém) – relacional / 'O carro do João quebrou.' (valor de posse) – nocional." (p. 682). Mais à frente, escreve: "2ª Dica: Será sempre ADN se a expressão preposicionada estiver ligada a substantivo concreto (...) 3ª Dica: Normalmente o ADN mantém uma relação de posse com o substantivo; a preposição tem valor nocional." (PESTANA, 2017, p. 833).
PESTANA, Fernando. A gramática para concursos públicos: teoria completa e mais de 1.300 questões comentadas. São Paulo: Editora Método, 2017.
PINHO, Anya Karina Campos D’Almeida. Análise da distinção de adjunto adnominal preposicionado e complemento nominal de substantivo: uma perspectiva cognitiva. Tese (Doutorado em Letras) - Faculdade de Letras, Universidade Federal de Minas Gerais. Minas Gerais, p. 149. 2017. Disponível em: < https://repositorio.ufmg.br/bitstream/1843/LETR-ANJMUH/1/1532d.pdf >. Acesso 1 de out. de 2019."
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De forma rápida: estratégias genéricas citadas por Porter são:
1) Diferenciação: fazer um produto com status único . Ex: Iphone
2) Custo: ser líder em custo. Barateamento de preços. Ex: Amazon, o fato dela não ter lojas físicas, faz com que ela possa diminuir muito o custo dos produtos.
3) Enfoque: procura diminuir sua abrangência de mercado, focando em um produto ou cliente específico. Ex: lanchonetes fitness ou lojas de roupa esportiva.
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Uma das estratégias genéricas citadas por Porter é a diferenciação, que envolve o desenvolvimento de produtos ou serviços únicos, com base na lealdade à marca do cliente. Resposta: Certo
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Nossa mas que raio de redação é essa? A última frase da a entender que é o cliente que tem a marca. A banca anulou essa atrocidade?