SóProvas


ID
3086584
Banca
VUNESP
Órgão
Prefeitura de Itapevi - SP
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Um fator importante no atendimento é a habilidade de se colocar no lugar do outro, a fim de compreender seus anseios e necessidades. Tal habilidade é conhecida como

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: Letra A

  • Gabarito: Letra A.

    Empatia significa a capacidade psicológica para sentir o que sentiria uma outra pessoa caso estivesse na mesma situação vivenciada por ela. Consiste em tentar compreender sentimentos e emoções, procurando experimentar de forma objetiva e racional o que sente outro indivíduo.

    FONTE: Significados.com

  • GABARITO A .

    EMPATIA: Ação de se colocar no lugar de outra pessoa, buscando agir ou pensar da forma como ela pensaria ou agiria nas mesmas circunstâncias.

    SIMPATIA: relação entre pessoas que, tendo afinidades, se sentem espontaneamente atraídas entre si.

    PARCERIA: reunião de indivíduos para alcançar um objetivo comum; companhia, sociedade.

    SINERGIA: Esforço coletivo e solidário que busca um melhor resultado do que àqueles obtidos individualmente.

    Busca de objetivos comuns através da união simultânea dos membros de um grupo; trabalho cooperativo.

    APATIA: estado de alma não suscetível de comoção ou interesse; insensibilidade, indiferença.

    Dicionário online ( Dicio )

  • Oi, tudo bem?

    Gabarito: A

    Bons estudos!

    -É praticando que se aprende e a prática leva á aprovação.