Gabarito''C''.
=> Teoria de Maslow
– Necessidades básicas: reúne as principais prioridades do ser humano, como respirar, repousar e se alimentar. Sem atender a essas necessidades, o indivíduo adoece e morre;
– Necessidades de segurança: diz respeito à estabilidade básica, busca de proteção contra a ameaça ou privação. Em geral, é representada pela segurança financeira, segurança da família e de saúde.
– Necessidades sociais: necessidades relacionadas à participação e atividade social, como amizades, aceitação social, suporte familiar e amor;
– Necessidades de status e estima: necessidade de ser reconhecido como uma pessoa competente, de ter autoconfiança, respeito, ser aprovado pelas pessoas, ter status, prestígio e consideração;
– Necessidade de autorrealização: são as necessidades mais elevadas do ser humano, quando usam o máximo do seu potencial, quando sabem que estão fazendo o melhor com suas habilidades e superando desafios. É uma necessidade instintiva do ser humano.
=>O ciclo PDCA é assim chamado devido ao nome em inglês de cada uma das etapas que o compõem:
P: do verbo “Plan”, ou planejar.
D: do verbo “Do”, fazer ou executar.
C: do verbo “Check”, checar, analisar ou verificar.
A: do verbo “Action”, agir de forma a corrigir eventuais erros ou falhas.
Não desista em dias ruins. Lute pelo seus sonhos!
Para resolução da questão em análise, faz-se
necessário o conhecimento da teoria motivacional da hierarquia das necessidades
humanas, bem como da ferramenta da gestão da qualidade PDCA.
Primeiramente, vamos a uma breve contextualização
sobre o ciclo PDCA.
Diante disso, vamos a uma breve explicação.
A ferramenta da qualidade “ciclo PDCA", também conhecido como ciclo de
melhoria contínua, foi criado por Shewhart, nos Estados Unidos, mas tornou-se conhecido
como ciclo de Deming a partir de 1950, no Japão.
Segundo Paludo (2013), o ciclo PDCA é uma técnica simples para o controle de
processos, que também pode ser utilizada para o gerenciamento contínuo das
atividades de uma organização. É um método usado para controlar e melhorar as
atividades de um processo. (Paludo, 2013, pág.157).
Com efeito, este ciclo tem o objetivo de maximizar a eficiência e alcançar a
excelência de produtos e serviços por meio da melhoria de processos, sendo
composto pelas etapas, que compõem um ciclo:
- Planejamento (Plan): estabelece
objetivos e caminhos para alcançá-los.
- Execução (Do): Executa as atividades.
- Verificação (Check/Control): verifica o grau de execução das
atividades.
- Ação corretiva (Act to Correct): identifica falhas e propõe
ajustes para alcançar a melhoria das atividades.
Fonte: Imagem elaborada pelo professor.
Agora, vamos a uma breve explicação sobre a teoria
de Maslow:
A pirâmide de Maslow, conhecida assim por
representar graficamente em formato de pirâmide a teoria motivacional da hierarquia
das necessidades foi criada pelo psicólogo Abraham Maslow.
De acordo com o autor da teoria, as necessidades
seguem uma hierarquia, surgindo uma de cada vez, após a pessoa realizar a
necessidade anterior. As necessidades da teoria de Maslow, em ordem crescente,
segundo Ribas (2015), são:
As necessidades fisiológicas constituem a
sobrevivência do indivíduo e a preservação da espécie: alimentação, sono,
repouso, abrigo etc.
As necessidades de segurança constituem a busca de proteção
contra a ameaça ou privação, preservação do emprego, moradia.
As necessidades sociais incluem a de associação, de
participação, de aceitação por parte dos companheiros, de troca de amizade.
A necessidade de estima envolve a auto apreciação, a
autoconfiança, a necessidade de aprovação social e de respeito, de status, de
responsabilidade, de prestígio e de consideração, além de desejo de força e de
adequação, de confiança perante o mundo.
As necessidades de auto realização são as mais elevadas. Cada pessoa
quer realizar o próprio potencial e autodesenvolver-se continuamente, buscando
autonomia, liberdade, crescimento pessoal e profissional." (Ribas, 2015,
p. 381).
Para ajudar o entendimento, segue abaixo uma representação
gráfica da Pirâmide de Maslow, que ajudará a elucidar a questão:
Diante
disso, vamos analisar as alternativas.
I – Falsa, pois as necessidades fisiológicas são a base da pirâmide de
Maslow, conforme pode ser visto na imagem acima.
II –
Verdadeira, pois a etapa de agir corretivamente (act), do ciclo PDCA identifica falhas e propõe ajustes para
alcançar a melhoria das atividades.
Fontes:
RIBAS,
Andréia Lins. Gestão
de Pessoas para concursos. 3ª Ed. – Brasília: Alumnus, 2015.
PALUDO,
Augustinho Vicente. Administração
Pública. 3ª Ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
Gabarito do Professor: Letra C.