Questão 3091867

• Banca: ADM&TEC
• Órgão: Prefeitura de Alagoinha - PB
• Ano: 2019
• Provas: ADM&TEC - 2019 - Prefeitura de Alagoinha - PB - Auxiliar Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Ciclo PDCA; Gestão da Qualidade

Leia as afirmativas a seguir:

I. Na etapa de verificação, do ciclo PDCA, o servidor pode verificar se o trabalho está sendo executado conforme o padrão estabelecido. Assim, através de indicadores e medidas de desempenho, pode-se identificar variações em relação ao planejamento estabelecido.

II. A etapa de planejar (Plan), do ciclo PDCA, inclui definir de forma clara e objetiva os problemas existentes, além de estabelecer os objetivos a serem alcançados.

Marque a alternativa CORRETA:

• A. As duas afirmativas são verdadeiras.
• B. A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
  
• C. A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
• D. As duas afirmativas são falsas.

Gabarito: A

Comentários

• O PDCA é uma  utilizada no controle de processos, que tem como foco a solução de problemas. Sua aplicação consiste em quatro fases:

  P (plan: planejar): seleção de um processo, atividade ou máquina que necessite de melhoria e elaboração de medidas claras e executáveis, sempre voltadas para obtenção dos resultados esperados;

  D (do: fazer): implementação do plano elaborado e acompanhamento de seu progresso;

  C (check: verificar): análise dos resultados obtidos com a execução do plano e, se necessário, reavaliação do plano;

  A (act: agir): caso tenha obtido sucesso, o novo processo é documentado e se transforma em um novo padrão.

  GAB: A

  fonte: blog da qualidade

• Gabarito''A''.

  O ciclo PDCA é assim chamado devido ao nome em inglês de cada uma das etapas que o compõem:

  P: do verbo “Plan”, ou planejar.

  D: do verbo “Do”, fazer ou executar.

  C: do verbo “Check”, checar, analisar ou verificar.

  A: do verbo “Action”, agir de forma a corrigir eventuais erros ou falhas.

  Não desista em dias ruins. Lute pelo seus sonhos!

• II. A etapa de planejar (Plan), do ciclo PDCA, inclui definir de forma clara e objetiva os problemas existentes, além de estabelecer os objetivos a serem alcançados. 

   

  Vou até anotar isso p não errar mais, ne...