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Assertiva ERRADA.
Caso se deseje descrever, passo a passo, o processo de tramitação entre as seções e as ações realizadas em cada atividade, bem como as situações e as condições necessárias para a realização dessas atividades, a ferramenta de qualidade ideal é o organograma. Fluxograma.
Forte abraço e bons estudos a todos!
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ORGANOGRAMA não é ferramenta de qualidade!!! Nunca foi.
Essa descrição está mais para FLUXOGRAMA. Conforme Manual de Ferramentas da Qualidade, o conceito de fluxograma é:
"Representação gráfica da seqüência de atividades de um processo. Além da seqüência das atividades, o fluxograma mostra o que é realizado em cada etapa, os materiais ou serviços que entram e saem do processo, as decisões que devem ser tomadas e as pessoas envolvidas (cadeia cliente/fornecedor)."
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Caso se deseje descrever, passo a passo, o processo de tramitação entre as seções e as ações realizadas em cada atividade, bem como as situações e as condições necessárias para a realização dessas atividades, a ferramenta de qualidade ideal é o FLUXOGRAMA.
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ORGAnograma = Estrutura da ORGAnização
FLUXOgrama = FLUXO de Processos
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Comentário: Carlos Xavier
A ferramenta de qualidade utilizada para isso é o fluxograma e não o organograma. Note que o Cespe tenta confundir o candidato em relação ao que são os organogramas e os fluxogramas. O organograma é uma ferramenta de análise e desenho da estrutura organizacional. Em sentido estrito não tem relação direta com a qualidade.
GABARITO: Errado.
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Errado
Fluxogramas: pode ser entendido como uma representação esquemática de um processo, muitas vezes
feita através de gráficos que ilustram de forma descomplicada a transição de informações entre os elementos
que o compõem. É a representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica,
caracterizando as operações, os responsáveis e (ou) as unidades organizacionais envolvidas no processo. Por
intermédio do fluxograma, é possível identificar os seguintes aspectos de um fluxo:
• quais operações são realizadas;
• onde são realizadas;
• quem as executa;
• quais as entradas e saídas;
• qual o fluxo das informações;
• quais os recursos empregados no processo;
• quais os custos parciais e totais;
• qual o volume de trabalho;
• qual o tempo de execução.
Na gestão da qualidade dos serviços públicos, é a representação gráfica que permite a visualização dos
passos do processo do serviço ofertado ao cidadão.
"Um dia vai chegar a sua vez, nunca desista!''
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Gabarito - Errado.
O organograma é uma ferramenta de análise e desenho da estrutura organizacional.
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FLUXOGRAMA ADEQUADO SERIA---> FLUXOGRAMA PADRÃO ( ANSI) AMERICAN NATIONAL STANDARDS INSTITUTE.