Questão 3100306

• Banca: FCC
• Órgão: SEGEP-MA
• Ano: 2018
• Provas: FCC - 2018 - SEGEP-MA - Analista Executivo - Recursos Humanos
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Mudança Organizacional; Psicologia e Organizações

Quando os precursores da mudança não têm todas as informações de que precisam para projetarem a mudança, enquanto outros possuem poder considerável para resistir, o método comumente empregado para se lidar com a resistência à mudança envolve

• A. participação e envolvimento.
• B. educação e comunicação.
• C. coação explícita e implícita.
• D. negociação e acordo.
• E. manipulação e cooptação.

Gabarito: A

Comentários

• GABARITO: LETRA A

  Os métodos que previnem e minimizam a resistência classificados como éticos e não éticos:

  Éticos

  1 - Comunicação (e Orientação);

  2 - Participação (e Envolvimento);

  3 - Facilitação (e Apoio);

  4 - Negociação ( e Acordo).

  Não Éticos

  5 - Manipulação

  6 - Cooptação

  7 - Coação implícita

  8 - Coação explícita

  Fonte: https://administradores.com.br/artigos/gestao-da-resistencia-a-mudanca

• Leve em conta as duas principais informações da questão:

  1) não têm todas as informações de que precisam para projetarem a mudança

  2) outros possuem poder considerável para resistir,

  Nesse caso, o implementador de mudanças não tem como defender a importância da mudança, pois nem ele sabe todas as informações necessárias para convencer as pessoas, nem pode usar da coerção para que elas aceitem a mudança. Logo, tenho que trazer essas pessoas para perto, incentivando que elas participem da CONSTRUÇÃO da mudança em si.

  Letra A

• Pensei que pudesse ser a letra B. Pq não Educar ( psicoeducação) e se comunicar ????