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EFICIÊNCIA: alcance de objetivos individuais (melhores salários, promoção);
EFICÁCIA: alcance dos objetivos organizacionais (maior produtividade, crescimento da organização);
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Gabarito''Errado''.
Enquanto que eficiência significa fazer bem e corretamente, empregar do melhor modo os recursos disponíveis, eficácia significa, simplesmente, atingir objetivos e resultados.
Não desista em dias ruins. Lute pelo seus sonhos!
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toda pessoa precisa ser EFICAZ e EFICIENTE...
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[...] A cooperação se origina de uma necessidade individual de cumprir propósitos em um sistema cambiante em que vários elementos biológicos, psicológicos e sociais estão combinados. O executivo precisa ter eficácia, isto é, alcançar os objetivos da organização que dirige, e agir com eficiência, ou seja, satisfazer seus motivos individuais, na medida em que tenta realizar os objetivos de sua organização.
Creio que o trecho destacado em verde explique um pouco o erro da assertiva (que é a troca da palavra EFICIENTE por EFICAZ). Espero ter ajudado.
Fonte: https://www5.fgv.br/ctae/publicacoes/Ning/Publicacoes/00-Artigos/JogoDeEmpresas/Karoshi/glossario/BARNARD.html
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Chester Barnard estabeleceu uma distinção entre eficiência e eficácia quanto aos resultados da interação entre pessoas e organização. Para ele, toda pessoa precisa ser eficaz para alcançar a satisfação dos interesses individuais. Resposta: Errado.
Eficiente. Caso ele estivesse falando da organização seria eficaz mesmo.
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Ele procura diferenciar os conceitos de eficácia e eficiência.
Quando determinado objetivo desejado é alcançado, podemos dizer que uma ação é “eficaz”. Quando as consequências não visadas de uma ação são mais importantes do que o ato de alcançar o objetivo desejado, e são insatisfatórias, podemos dizer que a ação eficaz é “ineficiente”. Quando as consequências não visadas são sem importância ou triviais, a ação é “eficiente”. Além disso, às vezes ocorre que o objetivo visado não é alcançado, mas as consequências não visadas satisfazem os desejos ou motivos, não a “causa” da ação. Devemos então considerar esta ação como eficiente mas não eficaz. Em forma de retrospecto, a ação neste caso é justificada não pelos resultados visados, mas por aqueles não visados. Estas observações são objetos da experiência pessoal comum.
Conseqüentemente, devemos dizer que uma ação é eficaz se ela alcança seu objetivo específico. Devemos também dizer que é eficiente se satisfaz os motivos desse objetivo, seja eficaz ou não, e o processo não gera insatisfações inesperadas. Devemos dizer que uma ação é ineficiente se os motivos não são satisfeitos, ou ocorrem insatisfações inesperadas, mesmo se ela é eficaz. Isso geralmente ocorre; descobrimos que não queremos o que pensávamos que queríamos.
BARNARD, Chester I. The functions of the executive. Cambridge, MA: Harvard University Press, 1968. p. 19-20.
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Chester Barnard, considerando os conceitos de eficiência e eficácia na interação entre pessoas e organização, afirma que enquanto a eficiência é um conceito associado ao alcance dos objetivos individuais, a eficácia é um conceito associado ao alcance dos objetivos organizacionais.
Segundo ele, "toda pessoa precisa ser eficiente para satisfazer as suas necessidades individuais mediante a sua participação na organização, mas também precisa ser eficaz para atingir os objetivos organizacionais por meio da sua participação". Ainda, para o autor, "a parcela maior de responsabilidade pela integração desses objetivos recai sobre a alta administração".
Nesse sentido:
▪ EFICIÊNCIA: alcance de objetivos individuais (melhores salários, promoção);
▪ EFICÁCIA: alcance dos objetivos organizacionais (maior produtividade, crescimento da organização); e
▪ EFETIVIDADE: as pessoas buscam satisfações pessoais e as organizações têm necessidades para atingir sua missão.
BARNARD, C. I.. As funções do executivo. São Paulo: Atlas, 1971.
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Questão dificílima, pois exige o conhecimento específico acerca da obra de um autor.
Na lição tradicional, em apertada síntese, podemos relacionar os conceitos de eficiência, eficácia e de efetividade da seguinte forma:
Eficiência: relaciona-se com a capacidade de fazer as coisas da maneira correta. Foco no processo.
Eficácia: relaciona-se com a capacidade de fazer as coisas certas (o que precisa ser feito). Foco no resultado.
Efetividade: relaciona-se com a capacidade de produzir impacto. Foco no impacto produzido pelos resultados. Alguns autores afirmam que a efetividade seria a eficiência mais a eficácia.
Entretanto, na doutrina de Chester Barnard, esses conceitos assumem novos contornos a partir de uma perspectiva que relaciona os objetivos dos indivíduos (empregados) com os objetivos da organização, conforme explicitado a seguir:
Eficiência: ocorre com o alcance dos objetivos individuais.
Eficácia: ocorre com o alcance dos objetivos da organização.
Efetividade: ocorre quando as pessoas satisfazem seus objetivos e quando as organizações atingem suas missões.
O enunciado, citando explicitamente a doutrina de Chester Barnard, afirma que a eficácia ocorreria com a satisfação dos interesses individuais, por isso está errado. Segundo esse autor, a eficácia decorreria do alcance dos objetivos organizacionais.
Gabarito: Errado
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