Questão 3104200

• Banca: FCC
• Órgão: SANASA Campinas
• Ano: 2019
• Provas: FCC - 2019 - SANASA Campinas - Assistente Administrativo - Call Center
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Tipos de Comunicação

No atendimento ao cliente, são consideradas formas de comunicação “não verbal”:

• A. Folders e cartazes.
• B. Chats e e-mails.
• C. Expressões faciais e inflexões de voz.
• D. Ofícios e cartas.
• E. Websites e mídias sociais.

Gabarito: C

Comentários

• Gab - C

  Comunicação não verbal é a comunicação que não é feita com fala verbal, ou que não é feita com a fala nem com a escrita.