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O certo seria Matriz de Atribuição de Responsabilidades (RACI)
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hoje nao, cespe.
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O RACI fornece uma matriz de autoridade.
Define os papéis e as responsabilidades em relação aos processos e atividades..
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Vamos lá: ITIL, livro Service Design, página 65:
To help with this task the RACI model or ‘authority
matrix’ is often used within organizations to
define the roles and responsibilities in relation to
processes and activities. The RACI model provides
a compact, concise, easy method of tracking who
does what in each process and it enables decisions
to be made with pace and confidence.
Traduzindo para o bom e velho Português:
O modelo RACI ou "matriz de autoridade" é frequentemente usada nas organizações para definir papéis e responsabilidades em relação a processos e atividades. O modelo RACI provê um método compacto, conciso e fácil de rastrear quem faz o quê em cada processo e habilita o processo decisório ritmado e confiante.
Se observarmos bem, o item peca em dois aspectos: quando chama a matriz RACI de "Matriz Racionalidade" e quando afirma que ela é utilizada para atribuição de responsabilidades de gestão dos projetos, quando na verdade ela é utilizada na atribuição de responsabilidades em relação a processos e atividades.
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Hoje não, cespe.
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Matrix RACI
Alguns dizem que os processos são perfeitos até que as pessoas sejam envolvidas neles. Por isso é importante identificar os papéis e responsabilidades dos envolvidos. Uma ferramenta para resolver esse problema é o modelo RACI. Os papéis podem assumir uma das seguintes responsabilidade:
a) Responsibility (R): Executa a tarefa e reporta para "A".
b) Accountability (A): Responsável pela aprovação do trabalho de "R". É o responsável em última instância pela entrega da tarefa
c)Consult (C): Tem suas opinião consultada antes de uma decisão. Geralmente são especialistas em determinada assunto.
d) Inform (I): Precisa ser informado sobre um decisão ou andamento de uma tarefa
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hoje nao, hoje nao, hoje nao
hoje sim
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Gabarito Errado
Papéis: conjunto de responsabilidades, atividades e autoridades desempenhas por pessoas para realizar uma ou mais atividades dentro de um processo ou função. Na ITIL utiliza-se a matriz RACI para designar papéis e responsabilidades dentro da organização.
Matriz RACI ou tabela RACI é uma ferramenta visual de fácil utilização que define com clareza as atribuições, papéis e responsabilidades de cada colaborador nas atividades de um processo. Entender o que é matriz RACI passa por descobrir o significado desse acrônimo. RACI significa, em inglês: Responsible, Accountable, Consulted e Informed.
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matriz racionalidade , hoje não cespe