Métodos de avaliação de desempenho:
Escala gráfica: o método consiste num formulário de dupla entrada, no qual as linhas representam os fatores que estão sendo avaliados e as colunas, os graus de avaliação:
Na primeira coluna são colocadas as variáveis que serão avaliadas. Por exemplo: pontualidade, assiduidade, trabalho em equipe, criatividade etc.
Nas colunas seguintes, são colocados os valores de cada variável. Por exemplo: péssimo, ruim, regular, bom ou ótimo. Pode-se também atribuir notas de 0 a 5.
Escolha forçada: Em um formulário, é feita uma lista com várias afirmações estratégicas e que podem definir o comportamento do colaborador (exemplo: costuma atrasar as entregas). Assim, consiste em avaliar o desempenho dos indivíduos mediante a escolha de frases que descrevem seu desempenho individual. O avaliador recebe formulários organizados em blocos de duas ou quatro frases. Em cada bloco, ele deve forçosamente escolher uma ou duas que melhor se aplica(m) ao desempenho do empregado avaliado.
Lista de Verificação: baseado em uma relação de fatores de avaliação a serem considerados (check list) a respeito de cada colaborador. Cada um desses fatores de desempenho recebe uma avaliação qualitativa. Tal método funciona como uma espécie de lembrete para o gerente avaliar as características de produtividade de um colaborador.
Pesquisa de Campo: baseia-se no princípio da responsabilidade de linha e da função de staff no processo de avaliação de desempenho. Requer entrevistas entre um especialista em avaliação (staff) e os gerentes (linha) para, em conjunto, avaliarem o desempenho dos respectivos colaboradores.
360 graus: é considerada uma das mais completas. Isso porque todos os envolvidos na rotina de trabalho do colaborador são convidados a participarem do processo. Líderes, membros da equipe, o próprio colaborador e até mesmo clientes e fornecedores participam da avaliação. Ao fim do processo, é feita uma comparação entre as considerações dos avaliadores e as do avaliado, gerando feedbacks valiosíssimos.
Ótima questão para fixarmos as características de cada método de avaliação. Vamos analisar cada alternativa:
Alternativa A. Certo. A alternativa descreve corretamente as características do método de escalas gráficas.
Alternativa B. Certo. A alternativa descreve corretamente as características do método de escolha forçada.
Alternativa C. Certo. A alternativa descreve corretamente as características do método de lista de verificação ou checklist.
Alternativa D. Certo. A alternativa descreve corretamente as características do método de pesquisa de campo.
Alternativa E. Errado. A alternativa apresenta as características da lista de verificação e não da avaliação de 360º. A avaliação de 360º caracteriza-se pela retroação do desempenho a partir de todos os indivíduos que se relacionam com o avaliador.
Gabarito: E