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A chamada comunicação interna se refere ao relacionamento entre o público interno de uma organização: seus colaboradores, prestadores de serviços e terceirizados.
A comunicação externa, por outro lado, é direcionada para clientes, consumidores, concorrentes, governo e sociedade em geral.
Fonte: https://interfacecomunicacao.com.br/comunicacao-empresarial-interna-e-externa-quais-sao-as-diferencas/
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Gabarito''D''.
>A comunicação interna bem realizada pode ser uma ferramenta eficiente para evitar situações de crise por falta de comunicação, como em casos de negociações que envolvem colaboradores de diferentes setores, por exemplo.
Não desista em dias ruins. Lute pelo seus sonhos!
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Gab D
Comunicação Interna
É comumente entendida como um processo de trocas entre os colaboradores de uma organização, envolvendo toda a equipe no processo comunicativo e pulverizando os conteúdos informativos, seja de forma vertical e horizontal
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A comunicação interna se refere a colaboradores, prestadores de serviços e terceirizados.
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GABARITO D
Colaboradores = funcionários, sejam os pertencentes ao quadro do RH Orgânico/Próprio da organização (empresa) ou terceirizados. Em regra, essa nomenclatura envolve todos os funcionários e prestadores de serviços daquela organização.
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D- colaboradores
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Ambiente operacional (concorrentes, distribuidores, fornecedores e clientes)
Ambiente interno (trabalhadores, instalações, colaboradores)
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A questão em análise nos apresenta conceitos
relacionados à Comunicação Organizacional. Segundo RIBAS (2015), a comunicação
“é o processo pelo qual as pessoas transmitem umas às outras informações a
respeito de ideias, sentimentos e emoções. Ela faz parte de todas as interações
sociais".
Desse modo, podemos visualizar a comunicação
organizacional em externo e interna. A externa está focada no público externo à
organização, ou seja, nos clientes, nos fornecedores, nos concorrentes e nos
distribuidores. Por outro lado, a comunicação interna está focada no público
interno da organização, como os empregados, terceirizados, estagiários e demais
colaboradores que participam dos processos empresarias necessários para a realização
da missão organizacional.
Em face do exposto, podemos concluir que as
letras “A", “B", “C" e “E" apresentam partes interessadas externas à organização.
Sendo assim, a alternativa correta é a letra “D".
Gabarito do professor: Letra D.
FONTE: RIBAS, Andréia Lins. Gestão de Pessoas para concursos. 3ª Ed. – Brasília: Alumnus,
2015.
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Mas não poderia ser também o "cliente interno"? Já que o comando da questão também aceitaria a resposta "cliente" visto o conceito de cliente interno.
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Gabarito: D
Principais Regras de Comunicação:
- Processo bilateral de troca de informações, podendo ser formal ou informal;
- Apresenta os seguintes elementos: o emissor codifica uma mensagem, a qual é transmitida por um canal e ao chegar é decodificada pelo receptor. Esse receptor dar uma resposta que chamamos de feedback. Na maioria dos casos, apresenta ruídos.
- Ruídos (dificultam a comunicação). Ex: Filtragem (Manipulação da mensagem por um individuo), Percepção seletiva (eu escuto aquilo que eu quero com base nas minhas crenças e valores), Sobrecarga (muitas mensagens e não consegue dar atenção), Barreiras Físicas (Uma parede atrapalhando a comunicação), entre outros.
- Com base no organograma, pode ser ascendente, descendente, horizontal ou diagonal.
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GAB D
Tipos de comunicação organizacional:
- Comunicação Institucional: busca melhorar a imagem da organização perante a sociedade;
- Comunicação Administrativa: vincula todas as funções administrativas, com o objetivo de organizar o fluxo de informações das ações de planejar, organizar, dirigir e controlar;
- Comunicação Interna: busca viabilizar toda a interação entre a organização e seus colaboradores, no intuito de compatibilizar os interesses de gestores e colaboradores por meio do diálogo;
- Comunicação externa: É direcionada para clientes, consumidores, concorrentes, governo e sociedade em geral.
- Comunicação Mercadológica: objetiva vender ou melhorar a imagem dos produtos ou serviços da organização.
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS