SóProvas

ID
3132877
Banca
VUNESP
Órgão
Câmara de Piracicaba - SP
Ano
2019
Provas
Disciplina
Governança de TI
Assuntos

O ITIL v3 define capacidades e recursos relativos ao gerenciamento de serviços, sendo que o único elemento pertencente aos dois domínios (capacidades e recursos) é composto por

Alternativas
Comentários

  • RESPOSTA: A

    A) Pessoas. (Capacidades e Recursos)

    B) Capital. (Recursos)

    C) Aplicações. (Recursos)

    D) Infraestrutura. (Recursos)

    E) Conhecimento. (Capacidades)

  • Recursos (Já possui ou que se pode comprar)

    - Capital financeiro;

    - Infraestrutura;

    - Aplicações;

    - Informações;

    - Pessoas.

    Capacidade (são coisa que irá criar ou produzir)

    - Gerenciamento;

    - Organização;

    - Processo;

    - Conhecimento;

    - Pessoas

    Alternativa: A