Questão 3132910

• Banca: VUNESP
• Órgão: Câmara de Piracicaba - SP
• Ano: 2019
• Provas: VUNESP - 2019 - Câmara de Piracicaba - SP - Analista de Sistemas
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

O processo de Gerenciamento de Mudança do livro Transição de Serviço do ITIL v3 tem como um de seus propósitos básicos

• A. contratar equipes especializadas para o desenvolvimento de serviços de TI.
• B. controlar os ativos financeiros necessários ao desenvolvimento de serviços de TI.
• C. impedir o acesso de usuários não autorizados aos serviços de TI.
• D. possibilitar que alterações sejam feitas com o mínimo de interrupções nos serviços de TI.
• E. utilizar todo o conhecimento disponível na organização dos serviços de TI.

Gabarito: D

Comentários

• GABARITO: D

  De acordo com o ITIL v3, o processo de Gerenciamento de Mudanças é o responsável por controlar o ciclo de vida de todas as mudanças, permitindo que as mudanças positivas sejam feitas com o mínimo de interrupção aos serviços de TI.