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Errei essa questão na prova e ainda não entendi o porquê da resposta.
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Pacote de Desenho do Serviço – PDS: Documento(s) definindo todos os aspectos de um serviço de TI e seus requisitos em cada fase do seu ciclo de vida. Um pacote de desenho de serviço é produzido para cada novo serviço de TI, mudança importante ou obsolescência de serviço de TI.
Acho que a resposta esta na segunda afirmação.
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GABARITO LETRA A
LETRA A) CORRETA: Apesar de que quando estudamos ITIL tendermos a achar que o Desenho de Serviço se relacionar apenas com serviços novos, não é bem por ai. O PDS trabalha com todos os serviços(novos, em operação ou aposentados) que necessitam de mudança e tem o potencial de impactar outros serviços.
LETRA B) INCORRETA:Cuidado com 'apenas', o PDS envolve quase tudo em um serviço;
LETRA C)INCORRETA:Acredito que o erro dessa alternativa seja em dizer que é 'um ou mais serviços', porém o PDS não é apenas um plano de execução.(quem tiver mais explicações sobre esse item, comentem por favor)
LETRA D) INCORRETA: Mesma explicação da letra B
LETRA E) INCORRETA: Mesma explicação da letra B
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Eu estudo pelo material do provas de TI, o professor lá da esse conceito da alternativa A, apesar de que a C parece estar certa também. Eu marquei a A como sendo a mais correta, a C, o que me fez não marcar ela é quando fala em "produto" acredito que seria mais correto o termo serviço.
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bancas amam cobrar o SDP
Um pacote de Desenho de Serviço fornece um acordo de requisitos de negócio que podem ser atendidos com serviços de TI.
certa
Segundo a ITIL v3, no estágio desenho de serviço, a saída principal que inclui todas as informações necessárias para gerenciar o ciclo de vida de um serviço novo ou alterado é o...
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não desista!
Gabarito: A
Bons estudos!
-Os únicos limites da sua mente são aqueles que você acreditar ter!
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Alternativa C: é um plano de execução de um projeto que entrega um ou mais produtos para agregar valor à organização.
A alternativa erra em conceituar projeto como uma entrega de um ou mais produtos. Pois, segundo o PMBOK, um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo.