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A Comunicação lateral ocorre entre níveis hierárquicos com a mesma posição no organograma - constituem importante maneira de sistematização e uniformização de idéias e informações.
Fluxo Lateral é muito estratégico para efeitos de programas de ajuste e integração de propósitos com vistas á consecução de metas.
O acabamento da informação tem a ver com a competitividade e emulação entre níveis gerenciais. Quem trabalha de maneira mais aberta tem menos problema de comunicação.
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A comunicação lateral ou horizontal consiste na comunicação entre membros de diferentes departamentos, entre membros de um determinado grupo de trabalho interdepartamental, entre os membros de diferentes grupos de trabalho ou entre os órgãos de linha e os de staff. Um tipo de comunicação lateral é a comunicação informal a qual pode cruzar qualquer nível organizacional e em qualquer direcção, não dependendo das normas e regras estabelecidas pela organização formal.
Gabarito: Letra d.
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Então, dado que a alternativa A está incorreta, podemos dizer que para reduzir as dificuldades de comunicação nas organizações públicas derivadas do padrão burocrático de gestão NÃO é recomendável investir em novas Tecnologias da Informação. É isso mesmo?
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O FLUXO HORIZONTAL NÃO É O FLUXO QUE RESOLVE AS DIFICULDADES DE COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES DO PADRÃO BUROCRÁTICO.
O FLUXO QUE AJUDARIA A RESOLVER ESTE PROBLEMA SERIA O FLUXO TRANSVERSAL (FLUXO DE INFORMAÇÕES EM TODAS AS DIREÇÕES)
O FLUXO HORIZONTAL OCORRE APENAS NO MESMO NÍVEL DE HIERARQUIA, COMO ELE PODE, POR EXEMPLO, AJUDAR NAS DIFICULDADES DE COMUNICAÇÃO ENTRE SUBORDINADOS E SUPERIORES?
A RESPOSTA ESTÁ ERRADA E NÃO HÁ RESPOSTA CORRETA, POIS A CORRETA SERIA "FLUXO TRANSVERSAL".
TEM UM ARTIGO BASTANTE INTERESSANTE NA NET http://ovigillante.wordpress.com/2010/04/14/fluxos-de-comunicacao-na-empresa/
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Olá pessoal!!
A correta é a letra "D" de Dragão!!
Existem vários tipos de comunicação, quais sejam:
* ascendente (dos subordinados a o chefe);
* descendente (dos chefes aos subordinados);
* lateral (horizontal – entre equipes e grupos);
* transversal (presente em organizações mais flexíveis, se dá em todas as direções) e
* circular (abrange todos os níveis possíveis, não se preocupando com as direções tradicionais, podendo o seu conteúdo ser amplo à medida que aumenta o grau de aproximação das relações interpessoais entre os indivíduos).
Forte abraço a todos e ótimos estudos!!
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Quanto à alternativa A: A tecnologia é apenas ferramenta. A boa comunicação depende da atitude das pessoas. De nada adianta investir em novas tecnologias se as pessoas não estão dispostas a utilizá-las ou não sabem usufruir dessa ferramenta.
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Banca não especificou quem é o emissor e quem é receptor. Desde modo a mais correta seria letra A.
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não fala quem é emissor e receptor da comunicação, logo é uma questão de adivinha!
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Comunicação horizontal/lateral: é a comunicação que se dá entre membros de um mesmo grupo, de grupos do mesmo nível, de gestores do mesmo nível ou qualquer pessoa que esteja no mesmo nível dentro da organização. Em geral, são comunicações informais que economizam o tempo que seria gasto em comunicações formais e seguindo a hierarquia. Apesar disso, ela também pode ocorrer de forma formalizada. Em alguns casos, a comunicação lateral pode gerar conflitos disfuncionais, como quando um chefe mais controlador descobre junto aos seus colegas que as coisas estão sendo feitas na organização sem o seu prévio conhecimento.
Comunicação vertical: é a comunicação que se dá entre pessoas de diferentes níveis da organização, podendo ser ascendente ou descendente.
Comunicação vertical descendente: é a comunicação que flui dos níveis organizacionais mais elevados para os mais baixos. Os gestores utilizam esse tipo de comunicação para passar novas tarefas para os seus subordinados, dar feedback sobre o desempenho, etc. Geralmente é uma comunicação formal.
Comunicação vertical ascendente: é a comunicação utilizada para que os funcionários de nível “inferior” passem informações para os seus gestores/funcionários de nível “superior”. Alguns exemplos disso são o feedback passado pelos funcionários aos gestores e as informações passadas sobre o dia-a-dia do trabalho, para facilitar o gerenciamento.
Fonte: Carlos Xavier, Estratégia.
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Para responder tem que lembrar o modus operandi da adminstração burocrática.
A administração burocrática tem como uma das suas características a verticalização da informação, pois trata-se de estilo de administração onde existe uma acentuada hierarquização dos procedimentos. Logo, em virtude desta hierarquização, a comunicação horizontal(entre setores de níveis iguais/entre servidores) torna-se dificultosa. Pois, em função da necessidade de reportar a informação ao superior para a tomada de decisões(verticalização administrativa), a circulação de informações de maneira horizontal torna-se prejudicada. Justamente, em função da pouca autonomia dos setores e competência dos servidores para a solução de problemas. Então, torna-se necessário fortalecer os fuxos horizontais(comunicação entre setores hierárquicamente iguais / servidores) para amenizar as deficiências na comunicação da organização como um todo(comunicação interna integrada).
Bons estudos...
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Nota-se que teoria na prática é outra coisa. Sou servidor público e o que mais existe é a tal comunicação horizontal/lateral. Mas para a prova marque assim, afinal o objetivo é ser aprovado e não descrever a realidade.
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A) ERRADA. Investimento em tecnologia da informação não garante que os públicos saibam ter comunicação eficaz.
B) ERRADA. Fluxo descendente é aquele que parte da cúpula para os subordinados. O problema de incentiva este fluxo é que cada interlocutor vai recebe a informação de modo diverso, de acordo com a sua cultura, "dada à heterogeneidade cultural dos interlocutores. Outro problema comum é a retenção de informações pela gerência para usa-las como "moeda de troca" por poder" (ESTRATEGIA CONCURSOS).
C) ERRADA. Concentrar na comunicação interna através da intranet não viabiliza reduzir as dificuldades, até porque não pode se limitar a comunicação interna a apenas esta "concentração" deste canal. Como ficariam o "chão de fábrica" para acesso a este canal?
D) CERTO. "São as comunicações num mesmo nível hierárquico, ou, pelo menos, similares. Concentra grande parte da comunicação nas organizações e tende a ser feita na rede informal. É essencial para a coordenação e desenvolvimento das tarefas". (ESTRATEGIA CONCURSOS).
De acordo com Torquarto:
Fluxo por direções laterais internas: através desse fluxo, dados de diferentes setores são comparados para sistematizar e uniformizar ideias e informações. [Assim, uniformizando a informação tende a reduzir as dificuldade de comunicação.]
E) ERRADA. Se eliminar a rede informal (que é justamente entre pessoas da mesma classe/hierarquia), aí, sim,contribuirá para reforçar a dificuldade de comunicação dentre da organização. Contraditória a opção "e".