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Umconceito mais amplo que o de avaliação de desempenho é o de gestão do desempenho, que apresenta-se atualmente como o modelo mais completo para o acompanhamento do desempenho dos colaboradores, por abranger o planejamento, acompanhamento e avaliação do desempenho, com o intuito de melhorar o trabalho, objetivando estimular o alcance de metas organizacionais e a promoção do desenvolvimento dos recursos humanos. O planejamento, a partir da missão, visão, análise do ambiente interno e externo da empresa, identifica as metas a serem alcançadas. Em seguida vem o acompanhamento das ações, para verificar se as mesmas estão de acordo com as metas estabelecidas, identificar as discrepâncias entre as ações realizadas e esperadas e então desenhar as ações de desenvolvimento e capacitação.
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C refere-se a análise Swot
E refere-se ao Balanced Score CArd
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Por que a letra E NÃO PODE SER A RESPOSTA? ALGUÉM SABE
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Nathalia,
A alternativa E refere-se ao Balanced Scored Card-BSC que é uma ferramenta que pode ser utilizada em diversas aréas da administração. como por exemplo: gestão da qualidade, melhoria contínua dos processos, estratégia organizacinal e outros.
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Ao meu ver, a letra b trata-se da avaliação de desempenho.
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A alternativa "b" refere-se ao PDCA.
A alternativa "c" refere-se a matriz SWOT.
A alternativa "e" refere-se ao Balecend Score Card (BSC).
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A Letra A tá mais com cara de planejamento estratégico ou até mesmo Ciclo PDCA (Deming) do que propriamente Gestão de Desempenho! ¬¬
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Com base na definição de Gestão de desempenho abordado pela GESPUBLICA, temos o seguinte conceito:
"A gestão do desempenho constitui um conjunto sistemático de ações que buscam definir o conjunto de resultados a serem alcançados (a definição de metas e objetivos) e os esforços e capacidades necessários para seu alcance (recursos necessários ), incluindo?se a definição de mecanismos de alinhamento de estruturas implementadoras (indicadores de desempenho) e de sistemática de monitoramento e avaliação (o acompanhamento das atividades e a avaliação dos resultados)".
Este conceito de gestão de desempenho pela GESPUBLICA, vem confirmada na opção "a" da da questão em tese.
Fonte: http://www.gespublica.gov.br/ferramentas/pasta.2010-05-24.1806203210/guia_indicadores_jun2010.pdf
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Uma outra interpretação da assertiva "b" me surgiu, não sei se concordam mas vejam:
b) um processo contínuo de mútua avaliação entre os níveis hierárquicos e, mesmo, entre membros da organização e seus clientes.
Idalberto Chiavenato conceituou o método de Avaliação de Desempenho 360º da seguinte forma: “A avaliação do desempenho é feita de modo circular por todos os elementos que mantém alguma interação com o avaliado. Participam da avaliação o chefe, os colegas e pares, os subordinados, os clientes internos e externos, os fornecedores, enfim, todas as pessoas em torno do avaliado, em uma abrangência de 360º”
Alguém pensa da mesma forma?
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Gulherme penso também que poderia ser a letra "B", pois a avaliação de desempenho é um processo de Avaliação Contínua.
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Podemos definir, então, gestão do desempenho como um modelo que visa à realização dos objetivos estratégicos da organização, por meio do aprimoramento do desempenho dos colaboradores e equipes de trabalho, abrangendo planejamento, acompanhamento e avaliação do desempenho, além de ações para o desenvolvimento contínuo das pessoas e equipes.
Dessa forma, é possível identificarmos os elementos que são englobados pela concepção de gestão do desempenho:
• Definição dos objetivos estratégicos da organização;
• Definição das funções organizacionais, identificando a divisão de papéis entre equipes e entre pessoas.
• Fixação dos objetivos para equipes e indivíduos;
• Apoio às pessoas e acompanhamento dos trabalhos;
• Análise de desempenho.
• Remuneração em função do desempenho;
• Formação e desenvolvimento das pessoas.
Fonte: Prof Leonardo Albernaz (ponto dos concursos)
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Parece que eles estão se referindo Avaliação Participativa Por Objetivos ( APPO).
Vejam o que Idalberto Chiavenato descreve sobre a APPO
" Agora a APPO é democrática,participativa, envolvente e motivadora. Dentro dessa nova emergente APPO, a valiação do desempennho segue seis etapas:
1. Formulação de objetivos consensuais.[...]
2. Comprometimento pessoal quanto ao alcance dos objetivos conjuntamente formulados.[...] ( definição de metas e objetivos)
3. Negociação com o gerente sobre a alocação dos recursos e meios necessários para o alcance dos objetivos.[...] (Recursos necessários)
4.Desempenho.[...] ( e indicadores de desempenho)
5. Constante monitoração dos resultados e comparação com os objetivos formulados.[...] ( Acompanhamento das atividades)
6.Retroação intensiva e continua avaliação conjunta[...]." ( Avaliação dos resultados)
Fonte: Gestão de Pessoas de Idalberto Chiavenato, 2 edição, ano 2005, pg240 e 241.
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Definição de metas e objetivos não seria Planejamento Estratégico?!!!
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FCC transformando tudo em decoreba... Qual o erro da "B"???
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LETRA A) CORRETA.
O gerenciamento de desempenho é uma análise e mensuração do desempenho de cada indivíduo na organização, levando em conta as atividades realizadas, as metas estipuladas e os resultados a serem alcançados. Permite, portanto, identificar o quanto quantitativa ou qualitativamente o indivíduo contribui com a organização. A.RIBAS
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Letra A
O desempenho possui vários aspectos a serem observados, é um tema muito amplo. Basicamente, é o conjunto de ações, avaliações que resultam no melhor desempenho do indivíduo e da organização.
Prof. Carlos Xavier
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A letra B é tentadora de se marcar, porém ela reflete a definição da avaliação 360 graus
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Gabarito: A.
A gestão de desempenho é um conceito alternativo às técnicas tradicionalmente utilizadas para a avaliação de desempenho. Avaliar significa, em síntese, comparar os resultados alcançados com os esperados (planejados), de forma que apenas o trabalho previamente planejado deve ser objeto de avaliação. A gestão de desempenho pressupõe, assim, não só a comparação entre o que se espera do indivíduo em termos de realização e a sua atuação efetiva, mas também a existência de algum mecanismo de acompanhamento que permita corrigir desvios para assegurar que a execução corresponda ao que foi planejado. De maneira bem ampla, o desenvolvimento de um modelo de gestão de desempenho pode ser entendido como um processo resultante de três etapas – planejamento (a definição de metas e objetivos, recursos necessários e indicadores de desempenho), acompanhamento e avaliação (o acompanhamento das atividades e a avaliação dos resultados). Esse modelo compreende uma espécie de ciclo de gestão, pois as etapas de acompanhamento e avaliação formam, juntas, um mecanismo de retroalimentação (feedback) ao planejamento.
Sobre as demais alternativas, temos que:
b) Errada. O conceito apresentado aproxima-se da avaliação 360º.
c) Errada. O conceito definido reflete a aplicação da ferramenta análise SWOT.
d) Errada. Apresenta características de controle de uma organização, e não se relaciona especificamente com a gestão do desempenho.
e) Errada. Apresenta a função da ferramenta de gestão denominada Balanced Scorecard (BSC).
Fonte: Comentários do Prof. Adriel Sá (Gran Cursos).
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A gestão de desempenho é um conceito alternativo às técnicas tradicionalmente utilizadas para a avaliação de desempenho. Avaliar significa, em síntese, comparar os resultados alcançados com os esperados (planejados), de forma que apenas o trabalho previamente planejado deve ser objeto de avaliação. A gestão de desempenho pressupõe, assim, não só a comparação entre o que se espera do indivíduo em termos de realização e a sua atuação efetiva, mas também a existência de algum mecanismo de acompanhamento que permita corrigir desvios para assegurar que a execução corresponda ao que foi planejado. De maneira bem ampla, o desenvolvimento de um modelo de gestão de desempenho pode ser entendido como um processo resultante de três etapas – planejamento (a definição de metas e objetivos, recursos necessários e indicadores de desempenho), acompanhamento e avaliação (o acompanhamento das atividades e a avaliação dos resultados). Esse modelo compreende uma espécie de ciclo de gestão, pois as etapas de acompanhamento e avaliação formam, juntas, um mecanismo de retroalimentação (feedback) ao planejamento.
Sobre as demais alternativas, temos que:
b) Errada. O conceito apresentado aproxima-se da avaliação 360º.
c) Errada. O conceito definido reflete a aplicação da ferramenta análise SWOT.
d) Errada. Apresenta características de controle de uma organização, e não se relaciona especificamente com a gestão do desempenho.
e) Errada. Apresenta a função da ferramenta de gestão denominada Balanced Scorecard (BSC).
Fonte: Comentários do Prof. Adriel Sá (Gran Cursos).
A gestão de desempenho tem como proposta a definição de metas e objetivos; recursos necessários e indicadores de desempenho; o acompanhamento das atividades e a avaliação dos resultados.