Questão 3155755

• Banca: VUNESP
• Órgão: Câmara de Olímpia - SP
• Ano: 2018
• Provas: VUNESP - 2018 - Câmara de Olímpia - SP - Telefonista
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Princípios do Atendimento; Qualidade no Atendimento ao Público

Em atendimento telefônico, o tom de voz é revelador e pode agradar ou afastar o interlocutor. O tom de voz da Telefonista deve ser

• A. grave, alto e forte.
• B. claro, firme e agradável.
• C. vibrante, alegre e divertido.
• D. sereno, baixo e delicado.
• E. sussurrante, suave e cordial.

Gabarito: B

Comentários

• Gabarito: B

  Claro, firme e agradável.

• - Voz: deve ser clara, num tom agradável e o mais natural possível. Assim você fala só uma vez e evita perda de tempo.

  Gabarito ( B )

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