Questão 3155758

• Banca: VUNESP
• Órgão: Câmara de Olímpia - SP
• Ano: 2018
• Provas: VUNESP - 2018 - Câmara de Olímpia - SP - Telefonista
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Princípios do Atendimento; Qualidade no Atendimento ao Público

Além de exercer com competência, boa vontade e precisão todas as suas funções, a Telefonista sabe que é de sua total responsabilidade

• A. reconhecer seus interlocutores frequentes pela voz e pelo modo de se expressar
• B. revelar aos seus superiores as ocorrências havidas com seus colegas de função.
• C. manter sob sigilo todas as ligações telefônicas, agindo sempre com total discrição.
• D. assumir o treinamento e responder pelo bom desempenho de seus pares.
• E. conhecer e saber expressar-se ao telefone em mais de um idioma.

Gabarito: C

Comentários

• Altrnativa c

• - Sigilo: Na sua profissão, às vezes é preciso saber de detalhes importantes sobre o assunto que será tratado. Esses detalhes são confidenciais e pertencem somente às pessoas envolvidas. Você deve ser discreta e manter tudo em segredo. A quebra de sigilo nas ligações telefônicas é considerada uma falta grave, sujeita às penalidades legais.

  "todas" pegou pesado ....aff !!

  Gabarito ( C )

  Obs: Quando meus comentários estiverem desatualizados ou errados, mandem-me msgns no privado, por favor, porque irei corrigi-los.

• Todas as ligações? Achei um pouco exagerado