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ID
316879
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
IFB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Determinado hospital tem como objetivo a qualidade do atendimento e a satisfação de seus pacientes. Entre as ações priorizadas pela equipe de relacionamento com o público, estão o atendimento centrado no paciente, de modo a prover assistência que considere e respeite as suas necessidades e valores; a preocupação com o tempo adequado para consultas, para, assim, reduzir esperas e atrasos; e o compromisso de todos com o tratamento dispensado à população.

Com base na situação hipotética acima, julgue os itens a seguir.


Para corresponder às expectativas dos pacientes, a equipe de atendimento do hospital deve privilegiar a equidade de tratamento, cuja atuação não varia em função de características pessoais como gênero, etnia ou condição socioeconômica desses pacientes.

Alternativas
Comentários
  • Não entendi. Equidade significa tratar desigualmente os desiguais na medida de suas desigualdades. Se diz que a atuação deve privilegiar a equidade de tratamento, subtende-se que a atuação variaria em função de características pessoais. Ou não? 

  • Eu acredito que o tratamento não deve variar em função de gênero, etnia ou condição socioeconômica desses pacientes. Isso não seria tratar desigualmente os desiguais, por exemplo, favorecer o mais pobre em detrimento do mais rico, ou, dar melhor tratamento à mulher em detrimento do homem. Agora, dar mais atenção a uma pessoa idosa ou deficiente, aí sim, seria razoável. Acho que os exemplos dados é que definem a questão.

  • CREIO QUE eu tenha errado por confundir o conceito com isonomia, que trata os desiguais nas medidas de suas desigualdades. A questão fala de equidade, em que todos são iguais.

  • Pensei exatamente como você manuelle cardozo... e respondi com total confiança de que a questão estava errada.
    Depois relendo a questão, ficou mais claro compreender o  que realmente estava escrito... Quando ele diz características pessoais, ele exemplifica em gênero, etnia ou condição social, e realmente não se pode fazer essas distinção... 
    Minha primeira interpretação foi em relação aos portadores de necessidades especiais, mas a questão não deixou margem para esta dúvida, apenas meu cérebro já cansado que interpretou desta forma.
    Cai do cavalo. ¬¬

  • creio que em um hospital, todos os paciêntes devem ser tratados de forma igual ( sem discriminação ).

  • relevem, é a Cespe. Continuem estudando, e motivados, pois existem outras organizadoras mais confiáveis que esta.

  • É verdade. Não importa se hétero ou gay, coxinha ou mortadela. É claro que serão avaliados outros critérios como gravidade do enfermo, mas em termos de aspectos subjetivos, o atendimento igualitário não poderá ser guiado por tais critérios. 

     

    Logo, a questão está certa. 

     

  • Alternativa Certa

    Equidade é um dos princípios doutrinários do Sistema Único de Saúde (SUS) e tem relação direta com os conceitos de igualdade e de justiça. No âmbito do sistema nacional de saúde, se evidencia, por exemplo, no atendimento aos indivíduos de acordo com suas necessidades, oferecendo mais a quem mais precisa e menos a quem requer menos cuidados. Busca-se, com este princípio, reconhecer as diferenças nas condições de vida e saúde e nas necessidades das pessoas, considerando que o direito à saúde passa pelas diferenciações sociais e deve atender a diversidade.

    Fonte: https://pensesus.fiocruz.br/equidade

  • essa questao caberia recurso