Questão 3172378

• Banca: IF-PE
• Órgão: IF-PE
• Ano: 2019
• Provas: IF-PE - 2019 - IF-PE - Técnico em Tecnologia da Informação - Redes e Suporte
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

O ITIL é uma biblioteca de boas práticas no gerenciamento de serviços de TI largamente utilizado no mundo, O ITIL v3 2011 é composto por processos divididos em fases do ciclo de vida do serviço. Com base nessas informações, é CORRETO afirmar que os processos de “Gerenciamento Financeiro”, “Gerenciamento de Fornecedor” e “Gerenciamento de Acesso” fazem parte, respectivamente, dos ciclos de vida do serviço de

• A. Desenho de Serviço, Operação de Serviço e Transição de Serviço.
• B. Desenho de Serviço, Transição de Serviço e Operação de Serviço.
• C. Estratégia de Serviço, Operação de Serviço e Desenho de Serviço.
• D. Estratégia de Serviço, Desenho de Serviço e Operação de Serviço.
• E. Operação de Serviço, Melhoria Contínua de Serviço e Desenho de Serviço.

Gabarito: D